Kundenservice
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FAQ
Um auf Ihr Konto zuzugreifen oder es zu erstellen, gehen Sie zum Bereich „Anmelden“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Bestätigungscode, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
Es ist kein Passwort erforderlich: Das Konto wird automatisch erstellt, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden. Bei späteren Anmeldungen geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und den neuen Code ein, den Sie erhalten haben.
Es ist kein Passwort erforderlich: Das Konto wird automatisch erstellt, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden. Bei späteren Anmeldungen geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und den neuen Code ein, den Sie erhalten haben.
Nein, Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen.
Wenn Sie sich jedoch mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Bestätigungscode anmelden, können Sie Ihre Bestellungen ganz einfach in Ihrem Konto finden und leichter verwalten.
Es ist nicht möglich, ein Produkt durch ein anderes zu ersetzen.
Wenn Sie hingegen die Größe oder Lieferadresse ändern möchten, müssen Sie sich umgehend an unseren Kundenservice unter help@thedoublef.com wenden, der Ihre Anfrage prüfen und Sie über das Ergebnis informieren wird.
Wenn Sie feststellen, dass Sie das falsche Produkt gekauft oder Ihre Bestellung versehentlich abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an help@thedoublef.com, per Chat oder noch +39 02 87189530 (Mobiltelefon). Unser Kundendienst wird prüfen, ob Ihre Anfrage erfüllt werden kann.
Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu kontaktieren und im Betreff der E-Mail den Begriff „Stornierung“ (gefolgt von Ihrer Bestellnummer) einzufügen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass unser Kundendienst an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen nicht aktiv ist. Daher können etwaige Stornierungsanfragen während dieser Tage erst ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet werden.
Wir weisen Sie darauf hin, dass unser Kundendienst an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen nicht aktiv ist. Daher können etwaige Stornierungsanfragen während dieser Tage erst ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet werden.
Ja, unsere Web-Seite ist an alle Tools angepasst und Sie können auch mobil schnell und sicher einkaufen.
Nein, derzeit ist es nicht möglich, Bestellungen per Telefon oder Chat aufzugeben.
Unser virtueller KI-Assistent führt Sie jedoch Schritt für Schritt durch den gesamten Kaufprozess, von der Produktauswahl bis zum Abschluss Ihrer Bestellung, sodass Sie Ihren Einkauf einfach und sicher abschließen können.
Unser virtueller KI-Assistent führt Sie jedoch Schritt für Schritt durch den gesamten Kaufprozess, von der Produktauswahl bis zum Abschluss Ihrer Bestellung, sodass Sie Ihren Einkauf einfach und sicher abschließen können.
Ja, all unsere Produkte sind authentisch und originell und werden vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen.
Wir versichern Ihnen außerdem, dass unsere Produkte, sofern verfügbar, mit Original-Markenetiketten und Echtheitszertifikaten ausgestattet sind.
TheDoubleF ist ein autorisierter Verkäufer aller online verfügbaren Marken. Die Folli Follie-Gruppe, zu der wir gehören, wurde in den 70er Jahren gegründet; Weitere Informationen zu unserer Geschichte finden Sie unter dem folgenden Link: https://www.follifolliegroup.it/en/group/our-history/.
Diese beiden Symbole dürfen nur und ausschließlich auf Vollpreisprodukten (nicht auf Sales) vorhanden sein.
Ø bedeutet, dass keine Aktionscodes für Artikel gültig sind, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind. ◼ hingegen ist nur dann vorhanden, wenn auf TheDoubleF Werbeaktionen mit begrenzter Dauer aktiv sind, und weist auf den Ausschluss des Produkts von der spezifischen Werbeaktion hin.
Ø bedeutet, dass keine Aktionscodes für Artikel gültig sind, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind. ◼ hingegen ist nur dann vorhanden, wenn auf TheDoubleF Werbeaktionen mit begrenzter Dauer aktiv sind, und weist auf den Ausschluss des Produkts von der spezifischen Werbeaktion hin.
Sie können einen Promo-Code auf TheDoubleF.com verwenden, indem Sie ihn entweder in Ihrem Warenkorb oder an der Kasse auf der Zahlungsseite vor Abschluss Ihrer Bestellung eingeben. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Codes ein Start- und Enddatum, einen Mindestbestellwert und eine Reihe von Ausschlüssen haben können und dass angegeben wird, ob sie kombiniert werden können oder nicht. Darüber hinaus kann ihre Verwendung zu einigen Änderungen des Gesamtbetrags der Bestellung an der Kasse führen.
Bei der Eingabe des Codes empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, dass vor und nach dem Code keine Leerzeichen vorhanden sind und dass die Zeichen korrekt eingegeben wurden, wobei Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen zu beachten sind.
Bei der Eingabe des Codes empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, dass vor und nach dem Code keine Leerzeichen vorhanden sind und dass die Zeichen korrekt eingegeben wurden, wobei Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen zu beachten sind.
Ja, für jeden Artikel ist es möglich, die Geschenkoption direkt im Warenkorb anzufordern, wobei zusätzliche Kosten anfallen, die automatisch auf die Bestellsumme angerechnet werden.
Der Artikel wird in eine silberne Geschenkverpackung gelegt, mit einem transparenten Kleber verschlossen und danach in die TheDoubleF-Box hineingelegt. Sollte die Größe der Geschenkverpackung zum gekauften Produkt nicht passen, wird sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Der Artikel wird in eine silberne Geschenkverpackung gelegt, mit einem transparenten Kleber verschlossen und danach in die TheDoubleF-Box hineingelegt. Sollte die Größe der Geschenkverpackung zum gekauften Produkt nicht passen, wird sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Nein, dieser Dienst ist derzeit nicht aktiv.
Die Zahlungsmethoden variieren je nach Versandland und können beim Check-Out basierend auf Ihrem Standort angezeigt werden.
Im Abschnitt „Zahlungen“ finden Sie weitere Details zu den aktiven Zahlungsmethoden für jedes Land.
Im Abschnitt „Zahlungen“ finden Sie weitere Details zu den aktiven Zahlungsmethoden für jedes Land.
Ja, aber nur für Bestellungen, die nach Italien versendet werden. Die zusätzlichen Kosten für den Service werden beim Checkout angezeigt.
Ja. Nur für Italien: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden einen Zahlungsnachweis an help@thedoublef.com senden.
Kreditkartenzahlungen werden über Server abgewickelt, die kryptografische Sicherheitsprotokolle verwenden, so dass unseren Kunden der maximale Datenschutz garantiert wird.
Die Preise auf TheDoubleF werden in der für Ihr Land verfügbaren Währung angezeigt und gelten für alle Phasen des Kaufs. Die Abrechnung erfolgt in der Währung, die an der Kasse angezeigt und bestätigt wird.
Bei Transaktionen in anderen als den oben genannten Währungen werden dem Kunden etwaige Wechselkursgebühren in Rechnung gestellt, die unter keinen Umständen von TheDoubleF erstattet werden können.
Bei Transaktionen in anderen als den oben genannten Währungen werden dem Kunden etwaige Wechselkursgebühren in Rechnung gestellt, die unter keinen Umständen von TheDoubleF erstattet werden können.
Ja, das ist möglich. Bitte stellen Sie beim Bezahlvorgang sicher, dass Sie sowohl das Rechnungsland als auch das Versandland korrekt angeben.
Ja, in Italien kann die Rechnung an der Kasse angefordert werden, indem Sie in das entsprechende Feld „Benötigen Sie eine Rechnung?“ die erforderlichen Daten eingeben: die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und/oder die Steuernummer und die entsprechende Identifikationsnummer des Empfängers und/oder CEM. Andernfalls wird eine Steuerquittung ausgestellt.
In anderen EU-Ländern wird nur eine Steuerquittung ausgestellt. Im Rest der Welt eine Rechnung.
In anderen EU-Ländern wird nur eine Steuerquittung ausgestellt. Im Rest der Welt eine Rechnung.
Für die Vereinigten Staaten, Hongkong, die Schweiz, Australien, Taiwan, Kanada, Südkorea, Japan, die Vereinigten Arabischen Emirate, Malaysia, Saudi-Arabien und das Vereinigte Königreich sind Steuern und Zölle bereits in den auf der Website angegebenen Preisen enthalten.
Für alle anderen Nicht-EU-Länder bleiben alle Zölle, Steuern oder lokalen Abgaben in der Verantwortung des Käufers und können:
- angezeigt und, wenn möglich, direkt an der Kasse bezahlt werden;
- vom Kurier bei der Lieferung verlangt werden;
- je nach Land ausschließlich bei der Lieferung verlangt werden.
Die Anwendungsmethoden und die etwaige Einbeziehung von Kosten werden während des Kaufvorgangs immer auf der Grundlage des ausgewählten Versandlandes angegeben.
Für alle anderen Nicht-EU-Länder bleiben alle Zölle, Steuern oder lokalen Abgaben in der Verantwortung des Käufers und können:
- angezeigt und, wenn möglich, direkt an der Kasse bezahlt werden;
- vom Kurier bei der Lieferung verlangt werden;
- je nach Land ausschließlich bei der Lieferung verlangt werden.
Die Anwendungsmethoden und die etwaige Einbeziehung von Kosten werden während des Kaufvorgangs immer auf der Grundlage des ausgewählten Versandlandes angegeben.
Nein, Steuern und Zölle, die für den Erhalt des Pakets gezahlt wurden, können nicht erstattet werden, außer in den Vereinigten Staaten, Hongkong, der Schweiz, Australien, Taiwan, Kanada, Südkorea, Japan, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Malaysia, Saudi-Arabien und dem Vereinigten Königreich, wo sie im Verkaufspreis enthalten sind.
Sie können Edenred Ticket Compliments (nur in Italien gültig) verwenden, um den Wert der auf unserer Website gekauften Produkte zu bezahlen. Eventuell anfallende Versandkosten sind nicht inbegriffen und müssen durch eine andere Zahlungsmethode gedeckt werden. Während des Bestellvorgangs wird der Gesamtbetrag in zwei Teile aufgeteilt: die Kosten für die Produkte, die teilweise oder vollständig mit dem Compliments-Ticket bezahlt werden können, und die Versandkosten, für die eine separate Zahlung erforderlich ist.
TheDoubleF liefert weltweit aus den eigenen Warenlagern in Italien.
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland. Sie werden bei der Eingabe der Daten beim Checkout berechnet und ermöglichen es daher, den Betrag in der Bestellübersicht einzusehen, bevor es mit der Zahlung fortgefahren wird.
Die vollständige Tariftabelle finden Sie im Abschnitt „Versand“.
All unsere Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach der Kaufbestätigung bearbeitet. Wenn das Paket dem Kurier übergeben wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Es ist möglich, mehrere Versandbenachrichtigungen zu erhalten, wenn die Produkte aus verschiedenen Warenlagern versandt werden, um die Lieferzeiten zu minimieren.
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in der Tabelle im Abschnitt „Versand“.
Falls zusätzliche Informationen vom Kurierdienst und/oder Zoll angefordert werden, können sich die Lieferzeiten ändern.
Unser Kundenservice überwacht alle Sendungen und kümmert sich um die Lösung etwaiger Probleme.
Falls zusätzliche Informationen vom Kurierdienst und/oder Zoll angefordert werden, können sich die Lieferzeiten ändern.
Unser Kundenservice überwacht alle Sendungen und kümmert sich um die Lösung etwaiger Probleme.
Zum Zeitpunkt der Lieferung bitten wir Sie, zu Hause anwesend zu sein und die Lieferung vor Ort in Ihrer Abwesenheit nicht zu autorisieren, da weder TheDoubleF noch der Kurier im Falle von Diebstahl oder Verlust haftbar gemacht werden. Darüber hinaus kann TheDoubleF im Falle einer fehlenden Unterschrift bei Zustellung Ihrer Bestellung die erforderlichen Nachforschungen weder beim Kurier noch bei der Logistikabteilung einleiten. Wir informieren Sie darüber, dass der Kurier berechtigt ist, Lieferungen an die Rezeption und/oder den Concierge durchzuführen, sofern diese anwesend sind.
Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, um die Ware dort zu erhalten, wo Sie möchten. Wir erinnern Sie daran, den Firmennamen und/oder die Daten auf der Sprechanlage detailliert anzugeben.
Wir können nicht an Postämter und Militärstützpunkte liefern.
Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag während der Arbeitszeit des Kuriers, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage.
Darüber hinaus ist es nicht möglich, einen Liefertermin zu vereinbaren.
TheDoubleF verwendet DHL für weltweite Lieferungen.
Je nach Liefergebiet bietet TheDoubleF in Zusammenarbeit mit DHL den Service On Demand Delivery (ODD) an, der Ihnen die Möglichkeit gibt, die Lieferung zu personalisieren.
Sobald die Ware dem Kurier übergeben wurde, erhalten Sie Updates zum Liefertermin per E-Mail und/oder SMS. Wenn der On-Demand-Delivery-Dienst (ODD) in Ihrer Region verfügbar ist, erhalten Sie auch den Link zum Zugriff auf die Plattform. Um den Service verwenden zu können, ist kein registriertes Konto erforderlich. Es reicht jedoch aus, die Sendungsnummer in das entsprechende Feld einzugeben. Wir informieren Sie darüber, dass TheDoubleF und DHL bei Verlust oder Beschädigung nach der Lieferung nicht haftbar gemacht werden können, wenn Sie sich für den Service „An einem sicheren Ort abgeben“ oder „An einen Nachbarn liefern“entscheiden.
Ja. Sobald der Kurier Ihr Paket abgeholt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit über Ihr Konto verfolgen.
Wenn Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verweigern und das Paket an TheDoubleF zurückgeschickt wird, behalten wir uns für alle Länder außerhalb der Europäischen Union das Recht vor, Zusätzliche Kosten (Zölle und/oder lokale Steuern) zu erheben. Der geschätzte Mindestpreis beträgt 100,00 €, zuzüglich etwaiger Kosten für die Rücksendung der Ware an unser Warenlager.
Ja, Sie können unter folgendem Link spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen. Beim Kauf von Masken ist die Rückgabe aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht möglich. Darüber hinaus unterliegen einige Artikel, sofern gemeldet, nicht den Standard-Rückgabebedingungen von TheDoubleF. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückgaben“ und „Rückgaben und Rückerstattungen“.
Sie können Ihre Rücksendung im Bereich „Rücksendung vornehmen“ registrieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen, den Bereich „Bestellungen“ aufrufen und auf die Schaltfläche „Rücksendung“ klicken.
Alternativ können Sie eine Rücksendung beantragen, indem Sie den Bereich „Rücksendung beantragen“ aufrufen und Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.
In beiden Fällen müssen Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, den Grund für die Rücksendung, den Zustand der Verpackung und die gewählte Rücksendungsmethode angeben.
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen nach der Genehmigung eine E-Mail mit der Rücksendenummer (RMA), allen Anweisungen zur Organisation des Versands und den beizufügenden Dokumenten zusenden.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“.
Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, darf nicht verwendet, verändert, beschädigt oder gewaschen worden sein. Es muss mit dem TheDoubleF-Sicherheitssiegel und/oder mit dem Original-Markenetikett einschließlich interner Etiketten versehen sein.
Es muss außerdem die Originalverpackung und ggf. Schutzhüllen der Marke haben. Bei Schuhen müssen Sie das Produkt mit der Verpackung zurücksenden.
Wir bitten Sie darum, die Originalverpackung von TheDoubleF, in der Sie das Produkt erhalten haben oder alternativ einen für den Versand geeigneten Karton zu verwenden und die Verpackung mit starkem Klebeband zu verschließen.
Wir laden Sie ein, die Rücksendenummer (RMA) in das per E-Mail erhaltene „Lieferschein-Rücksendeformular“ einzutragen, das Sie unter dem folgenden Link, herunterladen können, und alle Dokumente beizufügen, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Bitte versenden Sie das Produkt nicht einfach in der Markenverpackung.
Wir laden Sie ein, die Rücksendenummer (RMA) in das per E-Mail erhaltene „Lieferschein-Rücksendeformular“ einzutragen, das Sie unter dem folgenden Link, herunterladen können, und alle Dokumente beizufügen, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Bitte versenden Sie das Produkt nicht einfach in der Markenverpackung.
Wenn Sie sich für unseren DHL-Rücksendeservice entscheiden, erhalten Sie nach der Genehmigung Ihrer Anfrage durch unseren Kundenservice den Rücksendecode (RMA) und die folgenden Dokumente, die Sie über die entsprechenden Links per E-Mail herunterladen können:
- Lieferschein - Rücksendeformular
- Proforma-Rechnung (nur für Nicht-EU-Länder)
- Frachtbrief des Kuriers
Darüber hinaus können Sie über den entsprechenden Link zum Buchungsservice für die Abholung gelangen und Ihr Wunschdatum und Wunschzeitfenster auswählen. Wir informieren Sie darüber, dass es nicht möglich ist, die Abholadresse des Pakets zu ändern, die der Lieferadresse der Bestellung entsprechen muss. Alternativ können Sie das Paket auch zu einer DHL-Filiale in Ihrer Nähe bringen und dabei immer das von uns bereitgestellte Etikett verwenden.
Wenn Sie hingegen die Ware selbstständig und mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden möchten, bitten wir Sie darum, uns es samt Namen des Kuriers und Sendungsverfolgungsnummer umgehend per E-Mail mitzuteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Pakets bei selbstverwalteten Sendungen keine Haftung übernehmen.
- Lieferschein - Rücksendeformular
- Proforma-Rechnung (nur für Nicht-EU-Länder)
- Frachtbrief des Kuriers
Darüber hinaus können Sie über den entsprechenden Link zum Buchungsservice für die Abholung gelangen und Ihr Wunschdatum und Wunschzeitfenster auswählen. Wir informieren Sie darüber, dass es nicht möglich ist, die Abholadresse des Pakets zu ändern, die der Lieferadresse der Bestellung entsprechen muss. Alternativ können Sie das Paket auch zu einer DHL-Filiale in Ihrer Nähe bringen und dabei immer das von uns bereitgestellte Etikett verwenden.
Wenn Sie hingegen die Ware selbstständig und mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden möchten, bitten wir Sie darum, uns es samt Namen des Kuriers und Sendungsverfolgungsnummer umgehend per E-Mail mitzuteilen. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Pakets bei selbstverwalteten Sendungen keine Haftung übernehmen.
Ja. Bei der Eingabe der Rückgabeanfrage können Sie das Geschäft auswählen, in dem Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Nachdem Sie die Genehmigung unseres Kundendienstes erhalten haben, können Sie das Paket mit dem per E-Mail erhaltenen „Lieferschein – Rücksendeformular“ an die Filiale zurückgeben.
Wir erinnern Sie daran, dass sich die Boutique nur um den Eingang Ihrer Rücksendung kümmert, während die Genehmigung und Rückerstattung von TheDoubleF direkt verwaltet werden. Eine Rückerstattung in bar oder Gutscheinen erfolgt nicht.
Wir erinnern Sie daran, dass sich die Boutique nur um den Eingang Ihrer Rücksendung kümmert, während die Genehmigung und Rückerstattung von TheDoubleF direkt verwaltet werden. Eine Rückerstattung in bar oder Gutscheinen erfolgt nicht.
Wenn Sie den Rücksendeservice mit unserem Kurierpartner wählen, variiert die Rücksendegebühr je nach Bestimmungsland der Bestellung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“.
Wenn Sie sich hingegen für eine eigenständige Rücksendung mit einem Kurier Ihrer Wahl entscheiden, fällt kein Rücksendebeitrag an, da die Transportkosten und etwaige Zölle vollständig zu Ihren Lasten gehen. Wenn Sie sich für eine unabhängige Rücksendung entschieden haben, werden alle Steuern und Abgaben, die TheDoubleF für den Empfang der Rücksendung in seinem Lager entstehen, von den Kosten der Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie die Ware in der Boutique zurückgeben, wird keine Rücksendegebühr erhoben.
Derzeit nimmt TheDoubleF weder Größenänderungen noch Ersetzungen vor. Daher bitten wir Sie, mit der Rücksendeanfrage fortzufahren und eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufzugeben.
Die Rückerstattung der zurückgegebenen Bestellung erfolgt gemäß den festgelegten Methoden und Zeiten, die unter „Rückgaben und Rückerstattungen“ angegeben sind.
Wir bitten Sie, unseren Kundenservice umgehend und präzise über alle Mängel am Produkt zu informieren, da TheDoubleF das Recht ausüben kann, die Rücksendung nicht anzunehmen oder den als Rückerstattung geschuldeten Betrag zu kürzen, wenn sie nicht unverzüglich gemeldet werden, selbst wenn eine Diskrepanz vorliegt mit dem, was Sie zuvor angegeben haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei defekten Produkten kein Ersatz möglich ist.
Ja, Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, indem Sie das im Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“ beschriebene Rückgabeverfahren befolgen. Achten sie bitte darauf, die Rückgabemethoden und -kosten im selben Abschnitt zu überprüfen.
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Die festgelegten Methoden und Zeiten sind im Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“ angegeben.
Nur in Italien verfügbar. Wenn Sie per Nachnahme oder Banküberweisung bezahlt haben, können wir Ihnen den Betrag per Banküberweisung zurückerstatten. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice den Namen des Kontoinhabers, die IBAN-Nummer und den BIC/SWIFT-Code mit, indem Sie diese Daten an help@thedoublef.com senden oder im Abschnitt „Anmerkungen” des Rücksendeantrags eingeben.
Die ursprünglich für den Versand der Bestellung angefallenen Kosten werden nur erstattet, wenn Sie alle gekauften Artikel zurücksenden.
