Conditions générales de vente
Conditions générales de service et de vente
1.1 Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente régissent les modalités et les conditions selon lesquelles FF NET s.r.l. (numéro de TVA 02485090209), dont le siège social est situé Via della Conciliazione 25, 46100 Mantoue (MN) – Italie, inscrite à la Chambre de commerce de Mantoue sous le n° MN - 256829, (le « Vendeur »), en tant que propriétaire de la boutique en ligne accessible à l'adresse web www.thedoublef.com (ci-après « TheDoubleF » ou « Boutique en ligne »), accorde aux Utilisateurs le droit de naviguer dans la Boutique en ligne et d'acheter en ligne les produits présentés dans le catalogue.
1.2 La navigation, la création d'un compte personnel et les achats effectués via la boutique en ligne sont soumis à l'acceptation des présentes conditions d'utilisation et de vente, de la politique de confidentialité et de la politique en matière de cookies, cette acceptation étant considérée comme effective dès lors que l'utilisateur consulte une page quelconque de la boutique en ligne.
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2.1 Article(s) : vêtement(s) ou accessoire(s) de mode vendu(s) via la boutique en ligne.
2.2 Contrat de vente : accord entre l'Utilisateur et FF NET-TheDoubleF pour la vente en ligne de l'Article, composé des présentes CGV et de la confirmation de commande reçue par e-mail par l'Utilisateur.
2.3 Conditions générales de service et de vente ou CGV : les présentes conditions générales ci-après dénommées CGV.
2.4 Politique de confidentialité : la politique relative à la confidentialité telle qu'établie et indiquée dans la boutique en ligne.
2.5 Parties : l'Utilisateur/Acheteur et le Vendeur qui correspondent aux parties contractantes.
2.6 Boutique en ligne : la boutique en ligne de vêtements et d'accessoires de mode accessible à l'adresse www.thedoublef.com, également désignée sous le nom de « TheDoubleF ».
2.7 Utilisateur ou acheteur : le consommateur qui utilise ou passe des commandes sur la boutique en ligne.
2.8 Vendeur : FF NET s.r.l. (numéro de TVA 02485090209), dont le siège social est situé Via della Conciliazione 25, 46100 Mantoue (MN) – Italie, inscrite à la Chambre de commerce de Mantoue sous le numéro MN – 256829.
2.2 Contrat de vente : accord entre l'Utilisateur et FF NET-TheDoubleF pour la vente en ligne de l'Article, composé des présentes CGV et de la confirmation de commande reçue par e-mail par l'Utilisateur.
2.3 Conditions générales de service et de vente ou CGV : les présentes conditions générales ci-après dénommées CGV.
2.4 Politique de confidentialité : la politique relative à la confidentialité telle qu'établie et indiquée dans la boutique en ligne.
2.5 Parties : l'Utilisateur/Acheteur et le Vendeur qui correspondent aux parties contractantes.
2.6 Boutique en ligne : la boutique en ligne de vêtements et d'accessoires de mode accessible à l'adresse www.thedoublef.com, également désignée sous le nom de « TheDoubleF ».
2.7 Utilisateur ou acheteur : le consommateur qui utilise ou passe des commandes sur la boutique en ligne.
2.8 Vendeur : FF NET s.r.l. (numéro de TVA 02485090209), dont le siège social est situé Via della Conciliazione 25, 46100 Mantoue (MN) – Italie, inscrite à la Chambre de commerce de Mantoue sous le numéro MN – 256829.
3.1 La boutique en ligne est gérée par FF NET S.r.l., en tant que vendeur, inscrit à la Chambre de commerce de Mantoue, Italie, sous le numéro MN - 256829 du registre des entreprises, code fiscal et numéro de TVA 02485090209, dont le siège social est situé Via della Conciliazione 25 - 46100 MANTOVA (MN), Italie.
3.2 Pour les ventes demandées par des utilisateurs situés en dehors du territoire italien, la vente des articles sera formellement conclue
FF Net s.r.l. a en effet conclu un accord avec Global-e (www.global-e.com ), partenaire pour la facilitation des ventes et le commerce électronique, qui permet à Global-e d'agir en son nom propre et pour le compte de FF NET s.r.l.. Pour les territoires indiqués ci-dessus uniquement, l'Utilisateur effectue un achat sur thedoublef.com et Global-e agit en tant que vendeur officiel pour cette transaction, sous réserve des Conditions générales de Global-e ; les informations de l'Utilisateur seront gérées par Global-e conformément à la Politique de confidentialité de Global-e ; et les informations de l'Utilisateur (à l'exception des détails de paiement) seront partagées entre Global-e et FF NET s.r.l.
Global-e et FF NET s.r.l. se réservent le droit de traiter et (si nécessaire) de divulguer toute information obtenue en relation avec la Commande et l'utilisation du paiement par l'Utilisateur, dans la mesure jugée nécessaire pour : se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire, assignation ou demande gouvernementale applicable ; faire respecter les présentes CGV, y compris pour enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci ; détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les fraudes, les problèmes de sécurité ou techniques ; aider le Vendeur à répondre aux demandes de l'Utilisateur ; ou protéger et satisfaire les intérêts légitimes de Global-e et FF NET s.r.l.
La boutique en ligne et/ou la procédure de paiement peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Global-e et/ou FF Net s.r.l.. Global-e et/ou FF Net S.r.l. ne sont pas affiliés, n'ont aucun contrôle et n'assument aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites web tiers. L'utilisateur : (i) est seul responsable de l'utilisation et de la connexion à des sites web tiers et de tout contenu qu'il peut envoyer ou publier sur un site web tiers ; et (ii) dégage expressément Global-e et FF NET s.r.l. de toute responsabilité découlant de l'utilisation de tout site web tiers. Par conséquent, nous vous recommandons de lire les conditions générales et la politique de confidentialité de chaque site web tiers que vous choisissez de visiter.
3.2 Pour les ventes demandées par des utilisateurs situés en dehors du territoire italien, la vente des articles sera formellement conclue
- 3.2.1 pour le Royaume-Uni par Global-e UK Limited, dont le siège social est situé à 154 Clerkenwell Rd, Londres EC1R 5AB, Royaume-Uni ;
- 3.2.2 pour tous les autres pays (à l'exception de l'Italie et du Royaume-Uni) : Global-e NL B.V., une société constituée aux Pays-Bas, dont le siège opérationnel est situé à Krijn Taconiskade 430 1087 HW Amsterdam, Pays-Bas.
FF Net s.r.l. a en effet conclu un accord avec Global-e (www.global-e.com ), partenaire pour la facilitation des ventes et le commerce électronique, qui permet à Global-e d'agir en son nom propre et pour le compte de FF NET s.r.l.. Pour les territoires indiqués ci-dessus uniquement, l'Utilisateur effectue un achat sur thedoublef.com et Global-e agit en tant que vendeur officiel pour cette transaction, sous réserve des Conditions générales de Global-e ; les informations de l'Utilisateur seront gérées par Global-e conformément à la Politique de confidentialité de Global-e ; et les informations de l'Utilisateur (à l'exception des détails de paiement) seront partagées entre Global-e et FF NET s.r.l.
Global-e et FF NET s.r.l. se réservent le droit de traiter et (si nécessaire) de divulguer toute information obtenue en relation avec la Commande et l'utilisation du paiement par l'Utilisateur, dans la mesure jugée nécessaire pour : se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire, assignation ou demande gouvernementale applicable ; faire respecter les présentes CGV, y compris pour enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci ; détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les fraudes, les problèmes de sécurité ou techniques ; aider le Vendeur à répondre aux demandes de l'Utilisateur ; ou protéger et satisfaire les intérêts légitimes de Global-e et FF NET s.r.l.
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4.1 Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne par l'utilisateur. En passant une commande via la boutique en ligne, l'utilisateur accepte l'application des conditions générales.
4.2 Les CGV, qui s'appliquent avec les spécificités indiquées pour toutes les zones géographiques à partir desquelles il est possible de passer des commandes et vers lesquelles les expéditions sont actives, peuvent être modifiées à tout moment. Si une réglementation locale prévoit des conditions contractuelles obligatoires plus favorables au consommateur, ces conditions prévaudront si elles sont meilleures que celles prévues dans les présentes CGV.
4.3 Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication dans la section « Conditions générales » de la boutique en ligne. Pour cette raison, les utilisateurs sont invités à vérifier la publication des CGV les plus récentes. Il est entendu que les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi de la commande.
4.2 Les CGV, qui s'appliquent avec les spécificités indiquées pour toutes les zones géographiques à partir desquelles il est possible de passer des commandes et vers lesquelles les expéditions sont actives, peuvent être modifiées à tout moment. Si une réglementation locale prévoit des conditions contractuelles obligatoires plus favorables au consommateur, ces conditions prévaudront si elles sont meilleures que celles prévues dans les présentes CGV.
4.3 Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication dans la section « Conditions générales » de la boutique en ligne. Pour cette raison, les utilisateurs sont invités à vérifier la publication des CGV les plus récentes. Il est entendu que les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi de la commande.
5.1 La boutique en ligne est réservée exclusivement aux utilisateurs âgés de plus de 18 ans qui déclarent expressément être des consommateurs finaux tels que définis par l'art. 3, alinéa 1, lettre a) du décret législatif italien 206/2005 (« Code de la consommation ») et ont l'intention d'effectuer l'achat à des fins étrangères à l'activité commerciale, artisanale, entrepreneuriale ou professionnelle exercée. Ils ne pourront en aucun cas effectuer des achats sur TheDoubleF les revendeurs ou grossistes et, de manière générale, toutes les personnes qui souhaitent acheter les produits proposés à la vente dans la boutique en ligne à des fins de revente ultérieure. Il est donc interdit à ces personnes de s'inscrire sur la boutique en ligne et d'effectuer des achats sur la boutique en ligne.
5.2 TheDoubleF se réserve le droit de ne pas accepter les commandes qui, selon son jugement sans appel, semblent anormales en raison de la quantité de produits achetés ou de la fréquence des achats effectués sur la boutique en ligne. TheDoubleF se réserve le droit de supprimer les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs ou qui n'ont pas après avoir saisi certaines données requises.
5.3 Pour acheter sur TheDoubleF, il n'est pas obligatoire de créer un compte, mais il est nécessaire de disposer d'une adresse e-mail valide et d'accepter les présentes CGV et la politique de confidentialité en cochant la case correspondante sur le formulaire d'inscription. Le refus d'accepter les CGV rend impossible tout achat sur la boutique en ligne.
5.4 L'inscription à la boutique en ligne est gratuite. Pour s'inscrire, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription en indiquant son nom, son prénom, son adresse e-mail et son mot de passe, puis cliquer sur « Envoyer » au bas du formulaire. L'inscription sera confirmée par e-mail à l'Acheteur.
5.5 Les identifiants d'inscription doivent être utilisés exclusivement par l'Utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'Utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer que personne n'y ait accès. Il doit informer immédiatement TheDoubleF en cas de suspicion d'utilisation abusive et/ou de divulgation de ceux-ci.
5.6 L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d'inscription à la boutique en ligne sont complètes et véridiques. L'utilisateur accepte de dégager TheDoubleF de toute obligation d'indemnisation et/ou sanction résultant de la violation par l'utilisateur des règles d'inscription à la boutique en ligne.
5.2 TheDoubleF se réserve le droit de ne pas accepter les commandes qui, selon son jugement sans appel, semblent anormales en raison de la quantité de produits achetés ou de la fréquence des achats effectués sur la boutique en ligne. TheDoubleF se réserve le droit de supprimer les utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs ou qui n'ont pas après avoir saisi certaines données requises.
5.3 Pour acheter sur TheDoubleF, il n'est pas obligatoire de créer un compte, mais il est nécessaire de disposer d'une adresse e-mail valide et d'accepter les présentes CGV et la politique de confidentialité en cochant la case correspondante sur le formulaire d'inscription. Le refus d'accepter les CGV rend impossible tout achat sur la boutique en ligne.
5.4 L'inscription à la boutique en ligne est gratuite. Pour s'inscrire, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription en indiquant son nom, son prénom, son adresse e-mail et son mot de passe, puis cliquer sur « Envoyer » au bas du formulaire. L'inscription sera confirmée par e-mail à l'Acheteur.
5.5 Les identifiants d'inscription doivent être utilisés exclusivement par l'Utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'Utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer que personne n'y ait accès. Il doit informer immédiatement TheDoubleF en cas de suspicion d'utilisation abusive et/ou de divulgation de ceux-ci.
5.6 L'utilisateur garantit que les informations personnelles fournies lors de la procédure d'inscription à la boutique en ligne sont complètes et véridiques. L'utilisateur accepte de dégager TheDoubleF de toute obligation d'indemnisation et/ou sanction résultant de la violation par l'utilisateur des règles d'inscription à la boutique en ligne.
6.1 En acceptant les présentes CGV et en autorisant le traitement des données, l'utilisateur accepte de recevoir les newsletters à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription ou saisie dans le formulaire « Newsletter » présent au bas de chaque page de la boutique en ligne TheDoubleF.com.
6.2 À tout moment, il peut demander à ne plus recevoir ces messages en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas des communications ou en accédant à la section « Gestion de la newsletter » de la boutique en ligne et en sélectionnant les options appropriées.
6.3 Le service de newsletter n'est pas destiné aux mineurs âgés de moins de 16 ans (pour plus d'informations à ce sujet, l'Utilisateur est invité à consulter la section « Mineurs » de la Politique de confidentialité).
6.2 À tout moment, il peut demander à ne plus recevoir ces messages en cliquant sur le lien prévu à cet effet au bas des communications ou en accédant à la section « Gestion de la newsletter » de la boutique en ligne et en sélectionnant les options appropriées.
6.3 Le service de newsletter n'est pas destiné aux mineurs âgés de moins de 16 ans (pour plus d'informations à ce sujet, l'Utilisateur est invité à consulter la section « Mineurs » de la Politique de confidentialité).
7.1 Le contrat entre TheDoubleF et l'Utilisateur est conclu, après acceptation des CGV, exclusivement en ligne par l'accès de l'Utilisateur à l'adresse www.thedoublef.com où, en suivant les procédures indiquées, l'Utilisateur
formalisera la proposition d'achat des articles.
7.2 Il est possible de passer une commande en sélectionnant un article dans la boutique en ligne, en choisissant la taille et/ou la couleur, puis en cliquant sur « Ajouter au panier ». Pour effectuer le paiement, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton représentant le « Panier » où un récapitulatif de la commande comprenant le prix et les frais d'expédition s'affichera dans le panier. En cas d'acceptation, l'Utilisateur pourra poursuivre en cliquez sur le bouton « Passer à l'achat ». Avant de confirmer une commande, l'utilisateur doit avoir préalablement effectué l'accès à son compte ou, si l'Utilisateur ne dispose pas d'un compte, il pourra fournir toutes les données nécessaires au traitement de la commande en suivant la procédure. L'utilisateur devra ensuite sélectionner le mode de paiement, puis cliquer sur le bouton « Confirmer la commande ». Dès que le paiement aura été accepté, l'utilisateur verra s'afficher la confirmation de la commande à la fois sur l'écran de la boutique en ligne et dans un e-mail envoyé à l'adresse indiquée par l'utilisateur.
7.3 CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE : le contrat de vente est conclu après que l'Utilisateur a correctement remplissage du formulaire de commande par l'Utilisateur, de l'exécution du paiement et de l'envoi ultérieur à l'Utilisateur par TheDoubleF du formulaire de confirmation de commande et de paiement par e-mail, toujours après affichage d'une page web de confirmation et de récapitulatif de la commande, imprimable, dans laquelle sont indiqués les coordonnées du donneur d'ordre et de la commande, le prix de l'article ou des articles achetés, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, les modalités et les conditions de paiement, l'adresse à laquelle l'article ou les articles seront livrés, les délais de livraison et l'existence du droit de rétractation.
7.4 La confirmation de commande envoyée par TheDoubleF à l'Utilisateur par courrier électronique contient toutes les informations relatives au Contrat de vente.
7.5 TheDoubleF se réserve le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. TheDoubleF se réserve également le droit d'annuler tout achat (une commande déjà acceptée par TheDoubleF) en présence, entre autres, des conditions suivantes, sans pour autant être tenu responsable des dommages et/ou coûts éventuels (dans ce cas, le contrat sera considéré comme résilié d'un commun accord) :
7.5 l'article n'est pas disponible / en stock (les paiements éventuels seront remboursés). Si seule une partie des articles indiqués dans la commande est disponible, TheDoubleF contactera l'utilisateur pour lui demander s'il souhaite annuler la commande ou s'il est disposé à recevoir uniquement les articles disponibles ; dans ce cas, seul le montant correspondant aux articles qu'il recevra sera débité ou remboursé à l'utilisateur si le paiement a déjà été effectué.
7.5.2 Les données de facturation transmises par l'Utilisateur sont incorrectes ou ne peuvent être vérifiées ;
7.5.3 la commande est signalée par les systèmes de sécurité comme « commande inhabituelle » ou « commande susceptible d'être frauduleuse ». En cas de suspicion de fraude, avant de procéder à l'annulation de la commande, le Vendeur se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les coordonnées bancaires et/ou l'identité des Acheteurs. En finalisant la commande, L'Acheteur s'engage à fournir au Vendeur les informations et les documents nécessaires à ces vérifications. En l'absence de ces documents et informations, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande faisant l'objet d'une vérification anti-fraude.
7.5.4 Le paiement par virement bancaire n'a pas été reçu dans les 5 jours consécutifs suivant l'acceptation de la commande de l'Utilisateur ;
7.5.5 TheDoubleF a des raisons de croire que la commande a été passée par une personne âgée de moins de dix-huit (18) ans ;
7.5.6 TheDoubleF a des raisons valables de croire que la commande a été passée par un revendeur ou un autre acheteur professionnel ;
7.5.7 l’article a été mal évalué ;
7.5.8 TheDoubleF ne peut pas livrer à l'adresse de livraison indiquée.
7.6 Il n'est pas possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. TheDoubleF se réserve le droit d'évaluer s'il convient d'accepter les demandes d'annulation de commande reçues avant l'expédition des produits à l'acheteur.
7.7 TheDoubleF se réserve le droit de reporter l'expédition si la commande ne peut être expédiée en un seul envoi. Les commandes passées séparément seront expédiées séparément.
7.8 PRÉCOMMANDES. Sur TheDoubleF.com, il est possible de précommander des articles dont l'arrivée est prévue dans les mois suivants. Les articles proposant cette option sont signalés par une étiquette PRÉCOMMANDE dans le catalogue et sur la fiche produit. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, le montant est débité le jour même de la commande. Pour les précommandes payées par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans les 24 heures suivant la commande. Les précommandes effectuées en contre-remboursement ne seront pas acceptées. Les détails d'une précommande, et en particulier le pays de livraison indiqué dans les précommandes, ne peuvent en aucun cas être modifiés. La date d'expédition indiquée dans la fiche produit est indicative et correspond à celle confirmée par les fournisseurs à TheDoubleF.com. TheDoubleF.com décline toute responsabilité en cas de modification de la date de livraison, d'annulation ou de modification des articles en précommande due à des changements dans la production des fournisseurs. Si la commande en prévente s'avère par la suite impossible à traiter, le montant payé sera recrédité sur la transaction d'origine.
Les articles en précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles.
- 7.1.1 Les codes promotionnels utilisables sur www.thedoublef.com peuvent être saisis soit dans votre panier, soit lors du paiement sur la page de paiement. Les codes promotionnels peuvent avoir une date début et de fin de validité, un seuil d'application déterminé et une série d'exclusions. De plus, ils ne sont pas cumulables avec d'autres offres et promotions. Leur utilisation peut entraîner certaines variations du montant total de la commande lors du paiement.
7.2 Il est possible de passer une commande en sélectionnant un article dans la boutique en ligne, en choisissant la taille et/ou la couleur, puis en cliquant sur « Ajouter au panier ». Pour effectuer le paiement, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton représentant le « Panier » où un récapitulatif de la commande comprenant le prix et les frais d'expédition s'affichera dans le panier. En cas d'acceptation, l'Utilisateur pourra poursuivre en cliquez sur le bouton « Passer à l'achat ». Avant de confirmer une commande, l'utilisateur doit avoir préalablement effectué l'accès à son compte ou, si l'Utilisateur ne dispose pas d'un compte, il pourra fournir toutes les données nécessaires au traitement de la commande en suivant la procédure. L'utilisateur devra ensuite sélectionner le mode de paiement, puis cliquer sur le bouton « Confirmer la commande ». Dès que le paiement aura été accepté, l'utilisateur verra s'afficher la confirmation de la commande à la fois sur l'écran de la boutique en ligne et dans un e-mail envoyé à l'adresse indiquée par l'utilisateur.
7.3 CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE : le contrat de vente est conclu après que l'Utilisateur a correctement remplissage du formulaire de commande par l'Utilisateur, de l'exécution du paiement et de l'envoi ultérieur à l'Utilisateur par TheDoubleF du formulaire de confirmation de commande et de paiement par e-mail, toujours après affichage d'une page web de confirmation et de récapitulatif de la commande, imprimable, dans laquelle sont indiqués les coordonnées du donneur d'ordre et de la commande, le prix de l'article ou des articles achetés, les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires, les modalités et les conditions de paiement, l'adresse à laquelle l'article ou les articles seront livrés, les délais de livraison et l'existence du droit de rétractation.
7.4 La confirmation de commande envoyée par TheDoubleF à l'Utilisateur par courrier électronique contient toutes les informations relatives au Contrat de vente.
7.5 TheDoubleF se réserve le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. TheDoubleF se réserve également le droit d'annuler tout achat (une commande déjà acceptée par TheDoubleF) en présence, entre autres, des conditions suivantes, sans pour autant être tenu responsable des dommages et/ou coûts éventuels (dans ce cas, le contrat sera considéré comme résilié d'un commun accord) :
7.5 l'article n'est pas disponible / en stock (les paiements éventuels seront remboursés). Si seule une partie des articles indiqués dans la commande est disponible, TheDoubleF contactera l'utilisateur pour lui demander s'il souhaite annuler la commande ou s'il est disposé à recevoir uniquement les articles disponibles ; dans ce cas, seul le montant correspondant aux articles qu'il recevra sera débité ou remboursé à l'utilisateur si le paiement a déjà été effectué.
7.5.2 Les données de facturation transmises par l'Utilisateur sont incorrectes ou ne peuvent être vérifiées ;
7.5.3 la commande est signalée par les systèmes de sécurité comme « commande inhabituelle » ou « commande susceptible d'être frauduleuse ». En cas de suspicion de fraude, avant de procéder à l'annulation de la commande, le Vendeur se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les coordonnées bancaires et/ou l'identité des Acheteurs. En finalisant la commande, L'Acheteur s'engage à fournir au Vendeur les informations et les documents nécessaires à ces vérifications. En l'absence de ces documents et informations, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande faisant l'objet d'une vérification anti-fraude.
7.5.4 Le paiement par virement bancaire n'a pas été reçu dans les 5 jours consécutifs suivant l'acceptation de la commande de l'Utilisateur ;
7.5.5 TheDoubleF a des raisons de croire que la commande a été passée par une personne âgée de moins de dix-huit (18) ans ;
7.5.6 TheDoubleF a des raisons valables de croire que la commande a été passée par un revendeur ou un autre acheteur professionnel ;
7.5.7 l’article a été mal évalué ;
7.5.8 TheDoubleF ne peut pas livrer à l'adresse de livraison indiquée.
7.6 Il n'est pas possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. TheDoubleF se réserve le droit d'évaluer s'il convient d'accepter les demandes d'annulation de commande reçues avant l'expédition des produits à l'acheteur.
7.7 TheDoubleF se réserve le droit de reporter l'expédition si la commande ne peut être expédiée en un seul envoi. Les commandes passées séparément seront expédiées séparément.
7.8 PRÉCOMMANDES. Sur TheDoubleF.com, il est possible de précommander des articles dont l'arrivée est prévue dans les mois suivants. Les articles proposant cette option sont signalés par une étiquette PRÉCOMMANDE dans le catalogue et sur la fiche produit. En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, le montant est débité le jour même de la commande. Pour les précommandes payées par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans les 24 heures suivant la commande. Les précommandes effectuées en contre-remboursement ne seront pas acceptées. Les détails d'une précommande, et en particulier le pays de livraison indiqué dans les précommandes, ne peuvent en aucun cas être modifiés. La date d'expédition indiquée dans la fiche produit est indicative et correspond à celle confirmée par les fournisseurs à TheDoubleF.com. TheDoubleF.com décline toute responsabilité en cas de modification de la date de livraison, d'annulation ou de modification des articles en précommande due à des changements dans la production des fournisseurs. Si la commande en prévente s'avère par la suite impossible à traiter, le montant payé sera recrédité sur la transaction d'origine.
Les articles en précommande seront expédiés dès qu'ils seront disponibles.
8.1 TheDoubleF indique en temps réel, dans son catalogue électronique, les produits disponibles et ceux qui ne le sont pas.
8.2 Si une commande dépasse la quantité disponible en stock, TheDoubleF, par e-mail ou téléphone, informera l'Acheteur si le produit n'est plus disponible ou, à défaut, quels sont les délais d'attente pour obtenir le produit choisi, en lui demandant s'il souhaite confirmer la commande ou non.
8.3 Le formulaire de commande sera archivé dans la base de données de TheDoubleF pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et, dans tous les cas, conformément à la loi.
8.4 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont les suivantes : italien, anglais, français, allemand.
8.5 TheDoubleF se réserve le droit de refuser les commandes provenant d'utilisateurs qui ne fournissent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou avec lesquels des litiges sont en cours.
8.6 En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'Acheteur en sera immédiatement informé par e-mail et la commande sera annulée. Si le paiement a déjà été effectué, TheDoubleF remboursera le montant total payé par l'utilisateur sur, comprenant le prix d'achat, les frais d'expédition et tout autre frais supplémentaires éventuels - immédiatement et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter du lendemain de l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité selon les mêmes modalités de paiement que celles utilisées par l'Acheteur pour l'achat.
8.7 Les retards éventuels dans le crédit peuvent dépendre de l'établissement bancaire, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur du montant recrédité sera la même que celle du débit.
8.2 Si une commande dépasse la quantité disponible en stock, TheDoubleF, par e-mail ou téléphone, informera l'Acheteur si le produit n'est plus disponible ou, à défaut, quels sont les délais d'attente pour obtenir le produit choisi, en lui demandant s'il souhaite confirmer la commande ou non.
8.3 Le formulaire de commande sera archivé dans la base de données de TheDoubleF pendant le temps nécessaire au traitement de la commande et, dans tous les cas, conformément à la loi.
8.4 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont les suivantes : italien, anglais, français, allemand.
8.5 TheDoubleF se réserve le droit de refuser les commandes provenant d'utilisateurs qui ne fournissent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou avec lesquels des litiges sont en cours.
8.6 En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'Acheteur en sera immédiatement informé par e-mail et la commande sera annulée. Si le paiement a déjà été effectué, TheDoubleF remboursera le montant total payé par l'utilisateur sur, comprenant le prix d'achat, les frais d'expédition et tout autre frais supplémentaires éventuels - immédiatement et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter du lendemain de l'envoi de la commande. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité selon les mêmes modalités de paiement que celles utilisées par l'Acheteur pour l'achat.
8.7 Les retards éventuels dans le crédit peuvent dépendre de l'établissement bancaire, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. Dans tous les cas, la date de valeur du montant recrédité sera la même que celle du débit.
9.1 Tous les prix de vente des produits exposés et indiqués sur TheDoubleF constituent une offre au public au sens de l'article 1336 du code civil italien. Les prix sont affichés sur le site dans la devise sélectionnée par l'utilisateur et cette devise s'applique à toutes les sections du site, y compris les pages produits, le panier et la caisse. Les devises disponibles peuvent varier et seront dans tous les cas clairement indiquées et sélectionnables par l'utilisateur ; la devise effectivement utilisée pour la transaction sera celle affichée et confirmée au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande. Si une devise donnée n'est pas disponible comme devise de paiement, TheDoubleF peut néanmoins permettre à l'utilisateur, à titre purement informatif, d'afficher les prix dans sa devise locale grâce à un système de conversion automatique basé sur les taux de change officiels. Il est entendu que ces conversions sont uniquement à titre indicatif et que le débit sera effectué dans la devise sélectionnée et confirmée lors du paiement.
9.2 Aucun droit de douane n'est prévu pour les expéditions vers les pays appartenant à l'Union européenne. Pour les expéditions vers les États-Unis d'Amérique, Hong Kong, la Suisse, l'Australie, Taïwan, le Canada, la Corée du Sud, le Japon, les Émirats arabes unis, la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Royaume-Uni, les taxes et droits d'importation éventuels sont déjà inclus dans les prix indiqués sur le site et aucun paiement supplémentaire ne sera donc demandé au moment de la livraison. Pour tous les autres pays, des frais supplémentaires liés aux droits de douane, aux taxes ou aux impôts locaux (les « Frais supplémentaires ») peuvent s'appliquer et resteront à la charge de l'Acheteur. Ces Frais supplémentaires peuvent, selon le pays de destination :
9.3 Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne ne comprennent pas les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires (par exemple, frais de contre-remboursement, emballage cadeau). Au cours du processus d'achat, l'Utilisateur sera informé des frais d'expédition et des autres frais éventuels, qui devront être autorisés par l'Utilisateur lors de la confirmation de la commande et figureront dans la page récapitulative de la commande effectuée.
9.4 Aucun droit de douane n'est prévu pour les expéditions vers les pays de l'Union européenne. Pour les expéditions vers les États-Unis d'Amérique, Hong Kong, la Suisse, l'Australie, Taïwan, le Canada, la Corée du Sud, le Japon, les Émirats arabes unis, la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Royaume-Uni, les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix final indiqué sur le site. Pour tous les autres pays pour lesquels des frais supplémentaires pourraient être appliqués, l'acheteur, en acceptant les présentes conditions générales par la confirmation et la conclusion de la commande au moment du paiement, prend acte et accepte que ces frais supplémentaires puissent être demandés, selon le pays de destination, lors du paiement et/ou directement au moment de la livraison, s'engageant dès à présent à les prendre en charge.
9.5 En cas de refus de livraison de l'Article par l'Acheteur ou de non-retrait, à l'exception du cas de rétractation de la part de l'Acheteur, le contrat pourra être considéré comme résilié, au choix du Vendeur. En conséquence, le Vendeur aura droit au retour de l'Article et sera tenu de rembourser le prix de l'Article, déduction faite des Frais supplémentaires et du coût du retour de l'Article. Le Vendeur pourra retenir le remboursement du paiement. L’Acheteur jusqu'à la réception de l'Article. Si un Utilisateur refuse la livraison d'une commande pour laquelle une expédition vers un pays hors UE a été demandée, et si le Vendeur a choisi de résilier le contrat, l'Acheteur accepte que le prix de l'Article qui sera remboursé soit diminué de 100,00 € (cent euros//00) supplémentaires, en plus des Frais supplémentaires.
9.6 Le prix des produits peut être modifié sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'Utilisateur sera celui publié sur la fiche produit au moment de l'envoi de la commande. Les produits resteront la propriété de TheDoubleF jusqu'au paiement par l'Utilisateur du prix d'achat, des frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire éventuel en euros et dans toutes les autres devises autorisées.
9.7 Les prix indiqués sur la boutique en ligne et/ou dans les publicités peuvent être modifiés à l'initiative de TheDoubleF sans préavis. Les prix en euros indiqués dans la confirmation de commande envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur conformément à l'article 7.4 ci-dessus doivent être considérés comme contraignants et prévalent sur les prix indiqués dans la boutique en ligne. TheDoubleF n'est donc pas liée par les prix indiqués dans les offres et se réserve le droit d'annuler les commandes en cas de prix erronés ou modifiés.
9.8 Les périodes de soldes et les promotions publiées sur TheDoubleF peuvent avoir une durée limitée et varier en fonction de la zone géographique depuis laquelle l'Utilisateur se connecte. La date de validité de ces offres est indiquée sur la Boutique en ligne et communiquée à l'Utilisateur par e-mail avec l'avis de début des soldes.
9.2 Aucun droit de douane n'est prévu pour les expéditions vers les pays appartenant à l'Union européenne. Pour les expéditions vers les États-Unis d'Amérique, Hong Kong, la Suisse, l'Australie, Taïwan, le Canada, la Corée du Sud, le Japon, les Émirats arabes unis, la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Royaume-Uni, les taxes et droits d'importation éventuels sont déjà inclus dans les prix indiqués sur le site et aucun paiement supplémentaire ne sera donc demandé au moment de la livraison. Pour tous les autres pays, des frais supplémentaires liés aux droits de douane, aux taxes ou aux impôts locaux (les « Frais supplémentaires ») peuvent s'appliquer et resteront à la charge de l'Acheteur. Ces Frais supplémentaires peuvent, selon le pays de destination :
- - être affichés et, si possible, payés lors du paiement ;
- - ou être demandés directement au moment de la livraison par le transporteur chargé de la livraison ;
- - ou, pour certains pays, être demandés exclusivement au moment de la livraison.
9.3 Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne ne comprennent pas les frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires (par exemple, frais de contre-remboursement, emballage cadeau). Au cours du processus d'achat, l'Utilisateur sera informé des frais d'expédition et des autres frais éventuels, qui devront être autorisés par l'Utilisateur lors de la confirmation de la commande et figureront dans la page récapitulative de la commande effectuée.
9.4 Aucun droit de douane n'est prévu pour les expéditions vers les pays de l'Union européenne. Pour les expéditions vers les États-Unis d'Amérique, Hong Kong, la Suisse, l'Australie, Taïwan, le Canada, la Corée du Sud, le Japon, les Émirats arabes unis, la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Royaume-Uni, les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix final indiqué sur le site. Pour tous les autres pays pour lesquels des frais supplémentaires pourraient être appliqués, l'acheteur, en acceptant les présentes conditions générales par la confirmation et la conclusion de la commande au moment du paiement, prend acte et accepte que ces frais supplémentaires puissent être demandés, selon le pays de destination, lors du paiement et/ou directement au moment de la livraison, s'engageant dès à présent à les prendre en charge.
9.5 En cas de refus de livraison de l'Article par l'Acheteur ou de non-retrait, à l'exception du cas de rétractation de la part de l'Acheteur, le contrat pourra être considéré comme résilié, au choix du Vendeur. En conséquence, le Vendeur aura droit au retour de l'Article et sera tenu de rembourser le prix de l'Article, déduction faite des Frais supplémentaires et du coût du retour de l'Article. Le Vendeur pourra retenir le remboursement du paiement. L’Acheteur jusqu'à la réception de l'Article. Si un Utilisateur refuse la livraison d'une commande pour laquelle une expédition vers un pays hors UE a été demandée, et si le Vendeur a choisi de résilier le contrat, l'Acheteur accepte que le prix de l'Article qui sera remboursé soit diminué de 100,00 € (cent euros//00) supplémentaires, en plus des Frais supplémentaires.
9.6 Le prix des produits peut être modifié sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'Utilisateur sera celui publié sur la fiche produit au moment de l'envoi de la commande. Les produits resteront la propriété de TheDoubleF jusqu'au paiement par l'Utilisateur du prix d'achat, des frais d'expédition et de tout autre coût supplémentaire éventuel en euros et dans toutes les autres devises autorisées.
9.7 Les prix indiqués sur la boutique en ligne et/ou dans les publicités peuvent être modifiés à l'initiative de TheDoubleF sans préavis. Les prix en euros indiqués dans la confirmation de commande envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'Utilisateur conformément à l'article 7.4 ci-dessus doivent être considérés comme contraignants et prévalent sur les prix indiqués dans la boutique en ligne. TheDoubleF n'est donc pas liée par les prix indiqués dans les offres et se réserve le droit d'annuler les commandes en cas de prix erronés ou modifiés.
9.8 Les périodes de soldes et les promotions publiées sur TheDoubleF peuvent avoir une durée limitée et varier en fonction de la zone géographique depuis laquelle l'Utilisateur se connecte. La date de validité de ces offres est indiquée sur la Boutique en ligne et communiquée à l'Utilisateur par e-mail avec l'avis de début des soldes.
10.1 Tout paiement effectué par l'Utilisateur ne peut être effectué que par l'un des moyens indiqués sur la page correspondante de la Boutique en ligne.
10.2 Tout remboursement éventuel à l'Utilisateur sera crédité dans les meilleurs délais selon les mêmes modalités d’utilisé par l'Utilisateur pour l'achat. En cas d'exercice du droit de rétractation, tel que régi par l'article 15 du présent contrat, l'Utilisateur doit en informer TheDoubleF au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de l'envoi.
10.3 L'Utilisateur devra effectuer les paiements en utilisant exclusivement les moyens de paiement suivants et d'autres éventuellement indiqués sur le site web. Les modes de paiement peuvent être modifiés. Voici les principaux paiements acceptés :
10.4 En cas de demande d'émission d'une facture, l'Acheteur devra cocher la case « Demande de facture » lors du paiement et indiquer toutes les informations nécessaires à une facturation correcte (numéro de TVA/code fiscal). Il ne sera pas possible de demander l'émission d'une facture après le traitement du paiement.
10.5 Il n'est pas possible de demander une facture pour les pays de l'Union européenne, à l'exception de l'Italie.
10.6 En cas de retour, les montants remboursés correspondront au prix payé par l'utilisateur (prix catalogue nets d'éventuelles remises si la commande a été effectuée en utilisant des promotions, des codes de réduction ou pendant les soldes) selon les modalités indiquées pour chaque mode de paiement utilisé. Si un client a choisi de rembourser de manière indépendante les taxes et droits de douane supportés par TheDoubleF pour recevoir le retour à l'adresse propre entrepôt, seront déduits du coût du remboursement. Veuillez noter que les taxes et droits de douane payés par l'utilisateur pour recevoir le colis ne sont pas remboursables, à l'exception du États-Unis d'Amérique, Hong Kong, la Suisse, l'Australie, Taïwan, le Canada, la Corée du Sud, le Japon, les Émirats arabes unis, la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Royaume-Uni et les pays appartenant à l'Union européenne, pour lesquels les prix incluent les taxes et les droits de douane. Les frais éventuellement engagés à l'origine pour l'expédition de la commande ne seront remboursés que si tous les articles achetés sont retournés.
10.7 Politique de remboursement pour les paiements avec Edenred Ticket Compliments : en cas de retour pour des achats effectués avec Edenred Ticket Compliments, un coupon d'une valeur totale équivalente au montant payé avec ce mode de paiement sera émis, utilisable une seule fois pour un nouvel achat. Si la commande a été payée à la fois avec Edenred Ticket Compliments et un autre mode de paiement (par exemple, carte de crédit, virement bancaire, etc.), le remboursement sera effectué séparément pour chaque mode de paiement utilisé.
10.2 Tout remboursement éventuel à l'Utilisateur sera crédité dans les meilleurs délais selon les mêmes modalités d’utilisé par l'Utilisateur pour l'achat. En cas d'exercice du droit de rétractation, tel que régi par l'article 15 du présent contrat, l'Utilisateur doit en informer TheDoubleF au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de l'envoi.
10.3 L'Utilisateur devra effectuer les paiements en utilisant exclusivement les moyens de paiement suivants et d'autres éventuellement indiqués sur le site web. Les modes de paiement peuvent être modifiés. Voici les principaux paiements acceptés :
- 10.3.1 Pour tous les pays : American Express, Mastercard, Visa, Diners, Paypal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, UnionPay, EPS, Sofort, MistrerCash, Boleto, PIX, JCB, Khipu, Servipag, WebPay, WeChat, MobilePay, Trustly, Fawry, Alipay, PayMe, GoPay, Doku, Konbini, Kakao, KCP, GrabPay MY, MOLPay, OXXO, SPEI, iDeal, Vipps, GCash, Bilk, Przelewy24, MB Way, Multibanco, GrabPay SG, Swish, Twint, Pay By Bank, Venmo, Finnish E-Banking, virement bancaire.
-
10.3.2 Uniquement pour l'Italie:
- a. Scalapay : si l'utilisateur paie via Scalapay, il reçoit le paiement en 3 versements. Dans ce cas, l'utilisateur accepte que les versements soient cédés à Incremento SPV S.r.l., ou à des entités liées et à leurs cessionnaires, et autorise cette cession. Ce mode de paiement est disponible pour les montants allant jusqu'à 1 500 €. Lorsque vous effectuez un achat en utilisant cette option de paiement, vous consentez au transfert de vos informations personnelles de TheDoubleF à Scalapay, qui les cédera à Incremento SPV S.r.l. afin de traiter le paiement. Une fois l'option « Payer en plusieurs fois avec Scalapay » sélectionnée, l'utilisateur sera redirigé vers le site web de Scalapay, où il lui sera proposé de fractionner le paiement en trois versements sans intérêts. L'utilisateur pourra accepter et poursuivre en saisissant certaines informations personnelles et bancaires demandées par Scalapay afin de traiter le paiement de tous les versements. L'utilisateur est également invité à tenir compte du fait que le paiement des versements est géré directement par Scalapay ; par conséquent, pour toute information ou demande relative au solde des versements, il faudra contacter uniquement Scalapay.
- b. Paiement à la livraison : le service de paiement à la livraison au transporteur coûte 8,00 €, qui seront automatiquement ajoutés au montant total de la commande. Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes d'un montant maximal de 1 000 €. Le solde de la commande doit être réglé en espèces directement au transporteur qui effectuera la livraison. Le transporteur n'est pas autorisé à rendre la monnaie, l'utilisateur devra donc payer le montant total exact. La confirmation du paiement et la facture ou le reçu correspondants seront émis dès que TheDoubleF aura reçu la confirmation de la livraison au destinataire par le transporteur. Le montant des éventuels retours, net des frais de contre-remboursement qui ne seront en aucun cas remboursés en cas de retour ou de remplacement, sera remboursé par virement bancaire sur le compte bancaire de l'Utilisateur, après demande de l'IBAN par e-mail.
- c. L'Acheteur peut utiliser le virement bancaire comme mode de paiement électronique depuis son compte bancaire pour finaliser la commande. Les coordonnées bancaires et le numéro de commande seront envoyés à l'Utilisateur par e-mail automatique de confirmation de commande. Veuillez transférer le montant total immédiatement après avoir passé la commande ou au plus tard dans les 24 heures suivantes, en indiquant le numéro de commande dans le motif du paiement. Les frais bancaires et de virement bancaire éventuels seront à la charge du client. TheDoubleF, après avoir vérifié que le montant a bien été crédité sur son compte bancaire, en informera l'Acheteur en indiquant le début de l'expédition du ou des produits. Si aucun crédit n'est effectué dans les 5 jours ouvrables, TheDoubleF se réserve le droit d'annuler la commande sur après en avoir informé l'Utilisateur. Si l'Utilisateur a déjà effectué le virement mais qu'un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles, TheDoubleF recréditera la différence par virement et procédera à l'envoi des articles disponibles. Le montant des éventuels retours sera remboursé par virement sur le compte bancaire à partir duquel le paiement de la commande a été effectué, après demande de l'IBAN à l'Utilisateur.
10.4 En cas de demande d'émission d'une facture, l'Acheteur devra cocher la case « Demande de facture » lors du paiement et indiquer toutes les informations nécessaires à une facturation correcte (numéro de TVA/code fiscal). Il ne sera pas possible de demander l'émission d'une facture après le traitement du paiement.
10.5 Il n'est pas possible de demander une facture pour les pays de l'Union européenne, à l'exception de l'Italie.
10.6 En cas de retour, les montants remboursés correspondront au prix payé par l'utilisateur (prix catalogue nets d'éventuelles remises si la commande a été effectuée en utilisant des promotions, des codes de réduction ou pendant les soldes) selon les modalités indiquées pour chaque mode de paiement utilisé. Si un client a choisi de rembourser de manière indépendante les taxes et droits de douane supportés par TheDoubleF pour recevoir le retour à l'adresse propre entrepôt, seront déduits du coût du remboursement. Veuillez noter que les taxes et droits de douane payés par l'utilisateur pour recevoir le colis ne sont pas remboursables, à l'exception du États-Unis d'Amérique, Hong Kong, la Suisse, l'Australie, Taïwan, le Canada, la Corée du Sud, le Japon, les Émirats arabes unis, la Malaisie, l'Arabie saoudite et le Royaume-Uni et les pays appartenant à l'Union européenne, pour lesquels les prix incluent les taxes et les droits de douane. Les frais éventuellement engagés à l'origine pour l'expédition de la commande ne seront remboursés que si tous les articles achetés sont retournés.
10.7 Politique de remboursement pour les paiements avec Edenred Ticket Compliments : en cas de retour pour des achats effectués avec Edenred Ticket Compliments, un coupon d'une valeur totale équivalente au montant payé avec ce mode de paiement sera émis, utilisable une seule fois pour un nouvel achat. Si la commande a été payée à la fois avec Edenred Ticket Compliments et un autre mode de paiement (par exemple, carte de crédit, virement bancaire, etc.), le remboursement sera effectué séparément pour chaque mode de paiement utilisé.
11.1 TheDoubleF livrera les produits sélectionnés et commandés selon les modalités choisies par l'Utilisateur ou indiquées sur la boutique en ligne au moment de la commande, telles que confirmées dans l'e-mail de confirmation et après réception du paiement correspondant.
11.2 TheDoubleF s'efforce de livrer l'Utilisateur dans les meilleurs délais. L'expédition aura lieu le jour où TheDoubleF confirmera à l'Utilisateur la commande et le paiement (à l'exception des commandes contre remboursement). Si TheDoubleF n'est pas en mesure d'effectuer l'expédition dans ce délai, il en informera l'Utilisateur par e-mail dans les plus brefs délais. Si TheDoubleF n'est pas en mesure d'expédier l'Article dans les 30 jours suivant la passation de la commande, l'Utilisateur aura le droit de résilier le contrat d'achat, avec droit à la restitution du seul montant éventuellement versé. Ce qui précède ne s'applique pas si les parties conviennent d'un délai de livraison différent.
11.3 Les délais et les frais de livraison varient en fonction du pays d'expédition et sont indiqués dans le tableau figurant sur la page consacrée aux expéditions. En outre, les délais et les frais de livraison de chaque produit seront spécifiquement indiqués lors du paiement dans la boutique en ligne et dans les e-mails de confirmation.
11.4 Les livraisons seront effectuées par le transporteur DHL dans le monde entier du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux. L'utilisateur accepte que DHL, conformément à ses conditions générales de transport, pourrait ouvrir et inspecter l'envoi pour des raisons de sécurité, de protection, pour des raisons douanières ou pour d'autres raisons réglementaires. TheDoubleF se réserve le droit d'utiliser d'autres méthodes d'expédition.
11.5 La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est mis à la disposition de l'Utilisateur. à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande. La livraison à l'étage ou sur rendez-vous n'est pas prévue.
11.6 En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée dans le bon de commande, le transporteur enverra un e-mail au destinataire et/ou laissera un avis de passage pour certifier la tentative de livraison (appelée avis de passage). La communication et/ou la carte postale indiquera les coordonnées du transporteur que l'utilisateur devra utiliser pour demander une deuxième tentative de livraison. Après trois tentatives de livraison si elles ont échoué, le colis sera mis en attente. À ce stade, le service clientèle TheDoubleF contactera l'acheteur afin de débloquer le colis et de faire en sorte qu'il lui soit livré dans les plus brefs délais. À cette fin TheDoubleF se réserve le droit de convenir avec l'Utilisateur de la modification de l'adresse de livraison. Dans le cas où le si la tentative de livraison après contact par TheDoubleF échoue ou si l'utilisateur ne répond pas à la tentative de contact, le colis sera renvoyé à TheDoubleF et l'utilisateur en sera informé circonstance par e-mail. L'Utilisateur prend acte que, trente jours après le renvoi du colis à TheDoubleF, le contrat sera considéré comme résilié pour impossibilité de livraison par la faute de l'Acheteur et la commande annulée conformément à l'article 1456 du Code civil italien. Au moment de la livraison, l'Utilisateur est tenu d'être présent à son domicile et de ne pas autoriser la livraison du colis à sa porte en son absence, car ni TheDoubleF ni le transporteur ne seront responsables en cas de vol ou de perte du colis. En outre, en cas d'absence de signature à la réception du colis, TheDoubleF ne pourra pas lancer les enquêtes nécessaires auprès du transporteur et du service logistique.
11.7 Si l'adresse de livraison des Articles dispose d'un service centralisé et/ou unifié de réception (par exemple, conciergerie, réception, etc.), l'Utilisateur accepte que la livraison puisse être effectuée auprès de ce service. TheDoubleF ne sera donc pas responsable de toute perte des articles suite à leur livraison aux services mentionnés dans le présent article.
11.8 Une fois le contrat résilié, TheDoubleF procédera au remboursement du montant payé par l'Utilisateur, déduction faite des frais de livraison non aboutie, stockage et retour du produit. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'Utilisateur par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité en utilisant le mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat.
11.9 Si, avant l'expiration du délai de trente jours, l'utilisateur demande à recevoir à nouveau le produit acheté, TheDoubleF procédera à une nouvelle livraison, après avoir facturé, en plus des frais de livraison, les frais de retour du produit à TheDoubleF.
11.2 TheDoubleF s'efforce de livrer l'Utilisateur dans les meilleurs délais. L'expédition aura lieu le jour où TheDoubleF confirmera à l'Utilisateur la commande et le paiement (à l'exception des commandes contre remboursement). Si TheDoubleF n'est pas en mesure d'effectuer l'expédition dans ce délai, il en informera l'Utilisateur par e-mail dans les plus brefs délais. Si TheDoubleF n'est pas en mesure d'expédier l'Article dans les 30 jours suivant la passation de la commande, l'Utilisateur aura le droit de résilier le contrat d'achat, avec droit à la restitution du seul montant éventuellement versé. Ce qui précède ne s'applique pas si les parties conviennent d'un délai de livraison différent.
11.3 Les délais et les frais de livraison varient en fonction du pays d'expédition et sont indiqués dans le tableau figurant sur la page consacrée aux expéditions. En outre, les délais et les frais de livraison de chaque produit seront spécifiquement indiqués lors du paiement dans la boutique en ligne et dans les e-mails de confirmation.
11.4 Les livraisons seront effectuées par le transporteur DHL dans le monde entier du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux. L'utilisateur accepte que DHL, conformément à ses conditions générales de transport, pourrait ouvrir et inspecter l'envoi pour des raisons de sécurité, de protection, pour des raisons douanières ou pour d'autres raisons réglementaires. TheDoubleF se réserve le droit d'utiliser d'autres méthodes d'expédition.
11.5 La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est mis à la disposition de l'Utilisateur. à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande. La livraison à l'étage ou sur rendez-vous n'est pas prévue.
11.6 En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée dans le bon de commande, le transporteur enverra un e-mail au destinataire et/ou laissera un avis de passage pour certifier la tentative de livraison (appelée avis de passage). La communication et/ou la carte postale indiquera les coordonnées du transporteur que l'utilisateur devra utiliser pour demander une deuxième tentative de livraison. Après trois tentatives de livraison si elles ont échoué, le colis sera mis en attente. À ce stade, le service clientèle TheDoubleF contactera l'acheteur afin de débloquer le colis et de faire en sorte qu'il lui soit livré dans les plus brefs délais. À cette fin TheDoubleF se réserve le droit de convenir avec l'Utilisateur de la modification de l'adresse de livraison. Dans le cas où le si la tentative de livraison après contact par TheDoubleF échoue ou si l'utilisateur ne répond pas à la tentative de contact, le colis sera renvoyé à TheDoubleF et l'utilisateur en sera informé circonstance par e-mail. L'Utilisateur prend acte que, trente jours après le renvoi du colis à TheDoubleF, le contrat sera considéré comme résilié pour impossibilité de livraison par la faute de l'Acheteur et la commande annulée conformément à l'article 1456 du Code civil italien. Au moment de la livraison, l'Utilisateur est tenu d'être présent à son domicile et de ne pas autoriser la livraison du colis à sa porte en son absence, car ni TheDoubleF ni le transporteur ne seront responsables en cas de vol ou de perte du colis. En outre, en cas d'absence de signature à la réception du colis, TheDoubleF ne pourra pas lancer les enquêtes nécessaires auprès du transporteur et du service logistique.
11.7 Si l'adresse de livraison des Articles dispose d'un service centralisé et/ou unifié de réception (par exemple, conciergerie, réception, etc.), l'Utilisateur accepte que la livraison puisse être effectuée auprès de ce service. TheDoubleF ne sera donc pas responsable de toute perte des articles suite à leur livraison aux services mentionnés dans le présent article.
11.8 Une fois le contrat résilié, TheDoubleF procédera au remboursement du montant payé par l'Utilisateur, déduction faite des frais de livraison non aboutie, stockage et retour du produit. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'Utilisateur par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité en utilisant le mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat.
11.9 Si, avant l'expiration du délai de trente jours, l'utilisateur demande à recevoir à nouveau le produit acheté, TheDoubleF procédera à une nouvelle livraison, après avoir facturé, en plus des frais de livraison, les frais de retour du produit à TheDoubleF.
TheDoubleF assumes no responsibility for disruptions attributable TheDoubleF n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements imputables à des cas de force majeure qui empêchent l'exécution de la commande dans les délais prévus par le contrat (y compris, à titre purement, les événements ou catastrophes naturels, les actes terroristes, les grèves, les dysfonctionnements du réseau et/ou les coupures de courant).
12.2 TheDoubleF ne sera pas responsable envers l'Utilisateur, sauf en cas de dol ou de faute grave, pour les dysfonctionnements ou dysfonctionnements liés à l'utilisation du réseau Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous-traitants.
12.3 TheDoubleF ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts subis par l'Utilisateur à la suite de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Utilisateur ayant uniquement droit au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais accessoires engagés.
12.4 En aucun cas, l'utilisateur ne pourra être tenu responsable des retards ou des erreurs de paiement s'il prouve avoir effectué le paiement dans les délais et selon les modalités indiquées par TheDoubleF. TheDoubleF ne sera responsable des retards dans la réception des paiements attribués aux systèmes de paiement gérés par des tiers et aura par conséquent le droit de retarder la confirmation de la commande jusqu'à la confirmation effective de la réception du paiement.
12.5 Les images et les couleurs des produits TheDoubleF publiés sur la boutique en ligne peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques et/ou des ordinateurs utilisés par l'utilisateur pour leur visualisation. TheDoubleF s'engage à corriger toutes les erreurs présentes dans la description des produits proposés dans la boutique en ligne, dans les plus brefs délais, à compter de leur signalement. Le signalement de ces erreurs peut être effectué en contactant TheDoubleF par e-mail : help@thedoublef.com .
12.2 TheDoubleF ne sera pas responsable envers l'Utilisateur, sauf en cas de dol ou de faute grave, pour les dysfonctionnements ou dysfonctionnements liés à l'utilisation du réseau Internet échappant à son contrôle ou à celui de ses sous-traitants.
12.3 TheDoubleF ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts subis par l'Utilisateur à la suite de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l'Utilisateur ayant uniquement droit au remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais accessoires engagés.
12.4 En aucun cas, l'utilisateur ne pourra être tenu responsable des retards ou des erreurs de paiement s'il prouve avoir effectué le paiement dans les délais et selon les modalités indiquées par TheDoubleF. TheDoubleF ne sera responsable des retards dans la réception des paiements attribués aux systèmes de paiement gérés par des tiers et aura par conséquent le droit de retarder la confirmation de la commande jusqu'à la confirmation effective de la réception du paiement.
12.5 Les images et les couleurs des produits TheDoubleF publiés sur la boutique en ligne peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques et/ou des ordinateurs utilisés par l'utilisateur pour leur visualisation. TheDoubleF s'engage à corriger toutes les erreurs présentes dans la description des produits proposés dans la boutique en ligne, dans les plus brefs délais, à compter de leur signalement. Le signalement de ces erreurs peut être effectué en contactant TheDoubleF par e-mail : help@thedoublef.com .
13.1 Conformément aux articles 114 et suivants du « Code de la consommation », le producteur de la matière première et/ou le fabricant du produit fini ou d'un de ses composants sont responsables des dommages causés par les défauts de leur produit.
TheDoubleF est responsable des dommages causés par les défauts du bien vendu s'il omet de communiquer au
Endommagé, dans un délai de 3 (trois) mois à compter de la demande, l'identité et le domicile du fabricant ou de la personne qui lui a fourni le bien.
13.2 La demande susmentionnée, émanant de la personne lésée, doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date d'achat ; elle doit également contenir l'offre de présentation du produit, s'il existe encore (conformément au paragraphe 2, art. 116 du « Code de la consommation »).
13.3 TheDoubleF ne peut être tenu responsable des conséquences découlant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit, à une norme juridique impérative ou à une mesure contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment où le fabricant a mis le produit en circulation, ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux.
13.4 Aucune indemnisation ne serait due si l'Utilisateur lésé avait connaissance du défaut du produit et du danger qui en découlait et s'y est néanmoins exposé volontairement.
13.5 Dans tous les cas, l'Utilisateur lésé devra prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.
13.6 L'utilisateur lésé peut demander une indemnisation pour les dommages causés par le décès ou les blessures corporelles ou par la destruction ou la détérioration d'un bien autre que le produit défectueux, à condition qu'il s'agisse d'un bien normalement destiné à un usage ou à une consommation privée et principalement utilisé par la personne lésée.
13.7 Les dommages matériels visés à l'article 123 du « Code de la consommation » ne seront toutefois indemnisables que dans la mesure où ils dépassent la somme de trois cent quatre-vingt-sept euros (387 €).
13.2 La demande susmentionnée, émanant de la personne lésée, doit être faite par écrit et doit indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date d'achat ; elle doit également contenir l'offre de présentation du produit, s'il existe encore (conformément au paragraphe 2, art. 116 du « Code de la consommation »).
13.3 TheDoubleF ne peut être tenu responsable des conséquences découlant d'un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit, à une norme juridique impérative ou à une mesure contraignante, ou si l'état des connaissances scientifiques et techniques, au moment où le fabricant a mis le produit en circulation, ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux.
13.4 Aucune indemnisation ne serait due si l'Utilisateur lésé avait connaissance du défaut du produit et du danger qui en découlait et s'y est néanmoins exposé volontairement.
13.5 Dans tous les cas, l'Utilisateur lésé devra prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.
13.6 L'utilisateur lésé peut demander une indemnisation pour les dommages causés par le décès ou les blessures corporelles ou par la destruction ou la détérioration d'un bien autre que le produit défectueux, à condition qu'il s'agisse d'un bien normalement destiné à un usage ou à une consommation privée et principalement utilisé par la personne lésée.
13.7 Les dommages matériels visés à l'article 123 du « Code de la consommation » ne seront toutefois indemnisables que dans la mesure où ils dépassent la somme de trois cent quatre-vingt-sept euros (387 €).
14.1 Conformément à l'article 133 du « Code de la consommation », TheDoubleF est responsable de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison du bien.
14.2 Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances visées à l'article 129, paragraphes 1 et 2, du Code de la consommation coexistent.
14.3 Dans tous les cas, sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai d'un (1) an à compter de la livraison du bien existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.
14.4 En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut demander, au choix et sans frais, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d'achat ou la résiliation du présent contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire ou si elle est excessivement onéreuse pour TheDoubleF au sens de l'article 130, paragraphe 4, du Code de la consommation.
14.5 La demande doit être envoyée par e-mail à l'adresse help@thedoublef.com . TheDoubleF indiquera sa disponibilité à donner suite à la demande, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la réception. Dans cette même communication, si TheDoubleF a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer les modalités d'expédition ou de retour du bien ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement du bien défectueux.
14.6 Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux, ou si TheDoubleF n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement du bien dans le délai indiqué au point précédent ou, enfin, le remplacement ou la réparation précédemment effectués ont causé des inconvénients importants à l'Acheteur, celui-ci peut demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. L'Acheteur devra dans ce cas envoyer sa demande à TheDoubleF, qui indiquera sa disponibilité à y donner suite, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la réception. Dans cette même communication, si TheDoubleF a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer la réduction de prix proposée ou les modalités de retour du bien défectueux. Dans ce cas, il incombera à l'Acheteur d'indiquer les modalités de remboursement des sommes précédemment versées à TheDoubleF.
14.7 Le Vendeur signale que les délais de réparation ou de remplacement dépendent des délais de réponse des fournisseurs. TheDoubleF se réserve en effet le droit de contacter les fournisseurs des produits avant de confirmer à l'Utilisateur éventuelles réparations/remplacements/réductions de prix afin de vérifier la disponibilité éventuelle du fabricant des produits, la garantie et les modalités de gestion des produits défectueux.
14.2 Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances visées à l'article 129, paragraphes 1 et 2, du Code de la consommation coexistent.
14.3 Dans tous les cas, sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai d'un (1) an à compter de la livraison du bien existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.
14.4 En cas de défaut de conformité, l'Acheteur peut demander, au choix et sans frais, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d'achat ou la résiliation du présent contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire ou si elle est excessivement onéreuse pour TheDoubleF au sens de l'article 130, paragraphe 4, du Code de la consommation.
14.5 La demande doit être envoyée par e-mail à l'adresse help@thedoublef.com . TheDoubleF indiquera sa disponibilité à donner suite à la demande, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la réception. Dans cette même communication, si TheDoubleF a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer les modalités d'expédition ou de retour du bien ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement du bien défectueux.
14.6 Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux, ou si TheDoubleF n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement du bien dans le délai indiqué au point précédent ou, enfin, le remplacement ou la réparation précédemment effectués ont causé des inconvénients importants à l'Acheteur, celui-ci peut demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. L'Acheteur devra dans ce cas envoyer sa demande à TheDoubleF, qui indiquera sa disponibilité à y donner suite, ou les raisons qui l'empêchent de le faire, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la réception. Dans cette même communication, si TheDoubleF a accepté la demande de l'Acheteur, il devra indiquer la réduction de prix proposée ou les modalités de retour du bien défectueux. Dans ce cas, il incombera à l'Acheteur d'indiquer les modalités de remboursement des sommes précédemment versées à TheDoubleF.
14.7 Le Vendeur signale que les délais de réparation ou de remplacement dépendent des délais de réponse des fournisseurs. TheDoubleF se réserve en effet le droit de contacter les fournisseurs des produits avant de confirmer à l'Utilisateur éventuelles réparations/remplacements/réductions de prix afin de vérifier la disponibilité éventuelle du fabricant des produits, la garantie et les modalités de gestion des produits défectueux.
15.1 « SNEAKERS ÉLITE » de TheDoubleF.com (la « Plateforme ») est un tirage au sort en ligne qui permet aux Utilisateurs participants, qui seront tirés au sort, d'acheter certains produits en édition limitée.
15.2 Le présent document contient les règles que les utilisateurs doivent respecter pour pouvoir bénéficier des avantages découlant de leur participation à « SNEAKERS ÉLITE » de TheDoubleF.com. Les présentes conditions complètent les conditions générales de vente de la Plateforme, dans la limite des tirages au sort.
15.3 Pour participer à « SNEAKERS ÉLITE », l'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et accéder à la zone dédiée à chaque tirage au sort. « SNEAKERS ÉLITE » limite aux Utilisateurs régulièrement inscrits la possibilité d'acheter un seul produit et une seule taille parmi ceux faisant l'objet de la tombola, pour chaque utilisateur sélectionné. La participation n'est ni modifiable ni transférable à un autre utilisateur.
15.4 Avant le lancement de « SNEAKERS ÉLITE », une communication sera envoyée pour pouvoir accéder, s'inscrire et être sélectionné. « SNEAKERS ÉLITE » permet l'achat de certains produits de la Plateforme, mais ne constitue un contrat de vente. Tous les achats sont régis par un accord séparé, soumis aux conditions d'achat de TheDoubleF.com.
15.5 TheDoubleF.com sélectionnera les participants en les tirant au sort parmi les candidatures reçues par ordre d'inscription et pour chaque taille de produit disponible. Les chances d'être tiré au sort pour l'achat d'un produit dépendent du nombre de candidatures reçues et des tailles de produit disponibles.
15.6 Chaque « SNEAKERS ÉLITE » à une durée limitée qui sera communiquée avant l'ouverture. Après la date limite, il ne sera plus possible de participer.
15.7 Le tirage au sort des personnes sélectionnées aura lieu dans les 3 jours ouvrables suivant la clôture de « SNEAKERS ÉLITE ». Après le tirage au sort, les utilisateurs sélectionnés recevront un e-mail contenant les instructions pour procéder au paiement par FF NET s.r.l et ainsi finaliser la procédure d'achat du produit faisant l'objet du tirage au sort. Si le paiement n'est pas reçu par TheDoubleF.com dans le délai spécifié de 24 heures à compter de ladite communication, le droit d'achat accordé à l'utilisateur sélectionné sera annulé.
15.8 Tous les prix de vente des produits présentés dans « SNEAKERS ÉLITE » sont exprimés en euros (€). La transaction s'effectuera dans les devises suivantes: EUR (€).
15.9 Après réception du paiement par TheDoubleF.com, les utilisateurs sélectionnés recevront une confirmation de paiement et les détails de l'expédition. Les conditions générales de la plateforme TheDoubleF.com s'appliquent à la commande.
15.10 Les frais d'expédition seront spécifiquement indiqués à l'Utilisateur dans le cadre de chaque tirage au sort.
15.11 Les utilisateurs ne sont pas autorisés à participer aux tirages au sort à l'aide d'outils d'inscription automatique, par exemple en utilisant des programmes ou des scripts capables d'automatiser leur candidature, tels que des BOT ou autres, qui seront considérés comme un abus grave.
15.12 Les abus et/ou violations du système de participation aux tirages au sort peuvent entraîner la suspension du compte de l'utilisateur, l'annulation ou l'interdiction de participer à de futures tombolas, en plus de l’indemnisation pour dommages et intérêts. FF NET s.r.l. se réserve le droit d'annuler un ou plusieurs droits d'achat générés lors des tirages au sort si elle estime, à sa discrétion, qu'il y a eu abus de quelque nature que ce soit.
15.13 FF NET s.r.l. se réserve le droit de modifier les conditions générales des « tirages au sort » et d'annuler ou de révoquer un tirage au sort à tout moment, sans préavis et sans autre obligation envers les utilisateurs.
15.14 Pour toute réclamation ou tout problème concernant « SNEAKERS ÉLITE », veuillez contacter : help@thedoublef.com .
15.15 En participant à « SNEAKERS ÉLITE », l'utilisateur accepte et s'engage à respecter le présent règlement et les conditions d'achat de la plateforme TheDoubleF.com. L'utilisateur donne son consentement à ce que FFNET S.r.l. puisse collecter et utiliser les données personnelles fournies volontairement et les données collectées à partir des activités qu'il a menées dans le cadre de « SNEAKERS ÉLITE ». Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.
15.2 Le présent document contient les règles que les utilisateurs doivent respecter pour pouvoir bénéficier des avantages découlant de leur participation à « SNEAKERS ÉLITE » de TheDoubleF.com. Les présentes conditions complètent les conditions générales de vente de la Plateforme, dans la limite des tirages au sort.
15.3 Pour participer à « SNEAKERS ÉLITE », l'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et accéder à la zone dédiée à chaque tirage au sort. « SNEAKERS ÉLITE » limite aux Utilisateurs régulièrement inscrits la possibilité d'acheter un seul produit et une seule taille parmi ceux faisant l'objet de la tombola, pour chaque utilisateur sélectionné. La participation n'est ni modifiable ni transférable à un autre utilisateur.
15.4 Avant le lancement de « SNEAKERS ÉLITE », une communication sera envoyée pour pouvoir accéder, s'inscrire et être sélectionné. « SNEAKERS ÉLITE » permet l'achat de certains produits de la Plateforme, mais ne constitue un contrat de vente. Tous les achats sont régis par un accord séparé, soumis aux conditions d'achat de TheDoubleF.com.
15.5 TheDoubleF.com sélectionnera les participants en les tirant au sort parmi les candidatures reçues par ordre d'inscription et pour chaque taille de produit disponible. Les chances d'être tiré au sort pour l'achat d'un produit dépendent du nombre de candidatures reçues et des tailles de produit disponibles.
15.6 Chaque « SNEAKERS ÉLITE » à une durée limitée qui sera communiquée avant l'ouverture. Après la date limite, il ne sera plus possible de participer.
15.7 Le tirage au sort des personnes sélectionnées aura lieu dans les 3 jours ouvrables suivant la clôture de « SNEAKERS ÉLITE ». Après le tirage au sort, les utilisateurs sélectionnés recevront un e-mail contenant les instructions pour procéder au paiement par FF NET s.r.l et ainsi finaliser la procédure d'achat du produit faisant l'objet du tirage au sort. Si le paiement n'est pas reçu par TheDoubleF.com dans le délai spécifié de 24 heures à compter de ladite communication, le droit d'achat accordé à l'utilisateur sélectionné sera annulé.
15.8 Tous les prix de vente des produits présentés dans « SNEAKERS ÉLITE » sont exprimés en euros (€). La transaction s'effectuera dans les devises suivantes: EUR (€).
15.9 Après réception du paiement par TheDoubleF.com, les utilisateurs sélectionnés recevront une confirmation de paiement et les détails de l'expédition. Les conditions générales de la plateforme TheDoubleF.com s'appliquent à la commande.
15.10 Les frais d'expédition seront spécifiquement indiqués à l'Utilisateur dans le cadre de chaque tirage au sort.
15.11 Les utilisateurs ne sont pas autorisés à participer aux tirages au sort à l'aide d'outils d'inscription automatique, par exemple en utilisant des programmes ou des scripts capables d'automatiser leur candidature, tels que des BOT ou autres, qui seront considérés comme un abus grave.
15.12 Les abus et/ou violations du système de participation aux tirages au sort peuvent entraîner la suspension du compte de l'utilisateur, l'annulation ou l'interdiction de participer à de futures tombolas, en plus de l’indemnisation pour dommages et intérêts. FF NET s.r.l. se réserve le droit d'annuler un ou plusieurs droits d'achat générés lors des tirages au sort si elle estime, à sa discrétion, qu'il y a eu abus de quelque nature que ce soit.
15.13 FF NET s.r.l. se réserve le droit de modifier les conditions générales des « tirages au sort » et d'annuler ou de révoquer un tirage au sort à tout moment, sans préavis et sans autre obligation envers les utilisateurs.
15.14 Pour toute réclamation ou tout problème concernant « SNEAKERS ÉLITE », veuillez contacter : help@thedoublef.com .
15.15 En participant à « SNEAKERS ÉLITE », l'utilisateur accepte et s'engage à respecter le présent règlement et les conditions d'achat de la plateforme TheDoubleF.com. L'utilisateur donne son consentement à ce que FFNET S.r.l. puisse collecter et utiliser les données personnelles fournies volontairement et les données collectées à partir des activités qu'il a menées dans le cadre de « SNEAKERS ÉLITE ». Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.
16.1 L'Utilisateur s'engage à payer le prix du bien acheté dans les délais et selon les modalités indiquées dans le contrat.
16.2 Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, l'Utilisateur s'engage à imprimer et à conserver le présent contrat (CGV).
16.3 L'Utilisateur s'engage à communiquer sans délai à TheDoubleF tout changement d'adresse et/ou de déménagement. Le non-respect par l'Utilisateur de cette obligation de communication restera entièrement à la charge et aux risques de l'Utilisateur. Tant que les éventuels changements de résidence et/ou avis de transfert, l'Utilisateur sera considéré comme domicilié à l'adresse indiquée par lui-même lors de la commande et l'Utilisateur restera responsable de l'Article commandé.
16.4 Les informations contenues dans le présent contrat (CGV) ont toutefois déjà été consultées et acceptées par l'Utilisateur, qui en prend acte, car cette étape est obligatoire avant la confirmation de la commande.
16.2 Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, l'Utilisateur s'engage à imprimer et à conserver le présent contrat (CGV).
16.3 L'Utilisateur s'engage à communiquer sans délai à TheDoubleF tout changement d'adresse et/ou de déménagement. Le non-respect par l'Utilisateur de cette obligation de communication restera entièrement à la charge et aux risques de l'Utilisateur. Tant que les éventuels changements de résidence et/ou avis de transfert, l'Utilisateur sera considéré comme domicilié à l'adresse indiquée par lui-même lors de la commande et l'Utilisateur restera responsable de l'Article commandé.
16.4 Les informations contenues dans le présent contrat (CGV) ont toutefois déjà été consultées et acceptées par l'Utilisateur, qui en prend acte, car cette étape est obligatoire avant la confirmation de la commande.
17.1 L'Utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du jour de la réception du bien achetée. Les modalités selon lesquelles l'Utilisateur peut formaliser le retour sont indiquées sur la page Retours et Remboursements.
17.2 Conditions particulières de retour :
17.3 Si l'Acheteur décide d'exercer son droit de rétractation, il doit en informer TheDoubleF via le formulaire de demande de retour disponible aussi bien pour les clients qui ont créé un compte que pour ceux qui ont passé leur commande sans s'inscrire. Le client inscrit peut se connecter et accéder à la section Retours depuis son compte, puis sélectionner la commande et les produits qu'il souhaite retourner en indiquant le motif du retour, l'état du produit et en indiquant le mode de retour souhaité. Les clients non enregistrés peuvent accéder au formulaire de demande de retour depuis les sections Service clientèle et Retours et remboursements. Ils devront saisir le numéro de commande pour lequel il demande le retour, puis sélectionner les produits qu'il souhaite retourner en indiquant le motif du retour, l'état du produit et le mode de retour souhaité. Dans les deux cas, le client recevra un e-mail d'autorisation de retour avec le numéro de retour (RMA), toutes les instructions pour organiser le retour et la possibilité de télécharger la documentation correspondante. Le code de retour (RMA) doit être mentionné dans toutes les communications et indiqué sur le formulaire joint au colis (bon de livraison - formulaire de retour).
17.4 Après avoir reçu l'e-mail d'autorisation de retour de TheDoubleF et dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise, à l'expédition du ou des produits achetés, correctement protégés et emballés, si possible dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'étiquette original, le sceau de sécurité et tous les accessoires éventuels du produit (enveloppes de protection, pièces de rechange, garantie…). L'utilisateur devra joindre au colis le bon de livraison - formulaire de retour reçu par e-mail. Ce dernier doit être imprimé et dûment rempli avec les articles faisant l'objet du retour et le code de retour attribué. L’utilisateur devra indiquer le mode de retour dans le formulaire de demande de retour parmi les trois options disponibles :
17.5 Les frais de retour à la charge de l'utilisateur en cas de rétractation avec le transporteur conventionné varient en fonction de la zone géographique à partir de laquelle le colis est expédié ; pour cette raison, il convient de se référer au tableau présent sur la page Retours et remboursements, qui contient les indications pour chaque destination. Les frais de retour seront déduits du remboursement une fois l'intégrité du ou des produits vérifiée et la possibilité de rétractation confirmée.
17.6 Si l'utilisateur décide de retourner l'article avec un transporteur non conventionné, il devra effectuer un envoi avec possibilité de suivi du colis adressé à TheDoubleF.com c/o FFLogistics - Via Amalia Moretti Foggia, 3 - 46100 Mantoue (IT). Si le colis est envoyé sans suivi et qu'il est perdu, TheDoubleF décline toute responsabilité et ne sera pas en mesure de rembourser l'Acheteur. TheDoubleF conformément à l'article 67, paragraphe IV, du Code de la consommation, ce n'est qu'après réception du ou des produits et après avoir vérifié que les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ont été respectées et que les produits sont intacts, comme spécifié au point 17.3, elle procédera au remboursement du montant versé par l'Acheteur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la notification de rétractation (hors frais d'expédition du retour, dans le cas visé à l'art. 17.4.1).
17.7 Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité selon le même mode de paiement utilisé par l'Acheteur pour l'achat ; même si l'Article est retourné dans l'une de nos boutiques, aucun montant ne sera versé en espèces ou sous forme de bons d'achat. Si l'Utilisateur souhaite effectuer un achat en magasin, il devra effectuer une nouvelle transaction. En cas de retour, les montants recrédités correspondront au prix payé par l'Utilisateur (prix catalogue nets d'éventuelles remises si la commande a été effectuée en utilisant des promotions, des codes de réduction ou pendant les soldes) selon les modalités indiquées pour chaque mode de paiement utilisé. Les éventuels droits d'importation et droits de douane payés au moment de la livraison pour recevoir le colis ne seront pas remboursés, à l'exception des achats effectués aux États-Unis d'Amérique, à Hong Kong, en Suisse, en Australie, à Taïwan, au Canada, en Corée du Sud, au Japon, aux Émirats arabes unis, en Malaisie, Arabie saoudite et Royaume-Uni, ainsi que dans les pays de l'Union européenne où les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix final. En cas de retour avec un transporteur non conventionné, les taxes et droits éventuels supportés par TheDoubleF pour recevoir le retour à son entrepôt seront déduits du coût du remboursement. En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de transport éventuellement engagés par l'utilisateur lors de l'achat et indiqués sur le reçu ne seront remboursés que si tous les articles achetés sont retournés par l'utilisateur. Les frais de transport initialement engagés ne seront donc pas remboursés si l'utilisateur exerce son droit de rétractation et ne retourne qu'une partie des produits commandés. TheDoubleF se réserve le droit de réduire le montant dû après vérification de l'état du produit reçu, même en cas de divergence avec les informations fournies lors de l'ouverture du dossier de retour. En cas de réduction du montant dû, notre service clientèle vous en informera. En cas de non-acceptation, le produit pourra être renvoyé au client.
17.8 Si l'Utilisateur refuse la livraison d'un produit à l'adresse qu'il a indiquée après le refus du droit de rétractation par le Vendeur (qui ne sera donc pas tenu d'effectuer aucun remboursement), l'Utilisateur accepte que le produit soit livré par le transporteur dans les entrepôts du Vendeur, l'Utilisateur restant toutefois seul responsable des défauts et vols de celui-ci et ne pouvant demander la livraison que sur rendez-vous ou avec expédition à ses frais et paiement anticipé des frais de livraison. Douze mois après le retour du produit dans les entrepôts du Vendeur, celui-ci aura le droit de détruire les produits non retirés.
17.9 Dès réception de la communication par laquelle l'Acheteur déclare exercer son droit de rétractation, les Parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations réciproques, sous réserve des dispositions des points précédents du présent article.
-
17.1.1 Conformément à l'article 57, paragraphe II, du « Code de la consommation », l'intégrité substantielle du produit à retourner est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. L’est donc nécessaire que les biens soient restitués dans leur état d'origine optimal, qui existe lorsque les produits ont été manipulés uniquement pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
17.1.2 Les vêtements ne doivent donc pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés altérés ou porter des traces d'utilisation ou privés de leurs sceaux/étiquettes d'origine. Tous les accessoires d'origine doivent également être retournés et livrés avec l'article acheté (par exemple, housses, cintres, etc.).
17.1.3 Dans le cas de chaussures, la semelle d'emballage et la tige ne doivent présenter aucun pli ni tache. L'emballage d'origine (celui qui contient le produit) doit également être retourné, sans trous, déchirures ou taches. En cas de retour, la boîte ne peut constituer le seul emballage extérieur, mais doit être contenue dans un autre emballage qui la protège.
17.1.4 Les maillots de bain et les sous-vêtements doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements.
17.1.5 Chaque bien faisant l'objet du droit de rétractation doit être accompagné des étiquettes et des sceaux d'origine, qui ne doivent pas avoir été retirés par l'utilisateur lors de l'essai et doivent donc être apposés sur le produit de la même manière qu'à l'origine.
17.1.6 Si l'Utilisateur ne respecte pas une ou plusieurs des conditions énoncées aux articles 17.1 ci-dessus et demande le retour, il accepte le droit de TheDoubleF de refuser le retour et/ou, à sa discrétion, de rembourser à l'Utilisateur le prix d'achat, déduction faite de la perte de valeur du produit résultant de l'utilisation non conforme susmentionnée.
17.2 Conditions particulières de retour :
-
17.2.1 Tout retour doit être expédié depuis le même pays où la livraison a été effectuée. Le retour ne sera pas accepté si les produits ne sont pas expédiés depuis le pays de livraison.
17.2.2 En cas d'achat de masques, leur retour ne sera pas accepté pour des raisons de santé et d'hygiène ; pour des raisons de sécurité, nous n'accepterons que les retours de produits de soin et de maquillage dont l'emballage ou le film protecteur n'ait pas été ouvert ou altéré.
17.2.3 En cas de retour de chaussures, notre service clientèle peut demander des photos des chaussures, y compris des photos des semelles et/ou des talons, afin de garantir une gestion correcte du retour, car il s'agit de produits délicats ; en cas de demande de retour de produits de soin de la peau et de maquillage, notre service clientèle peut demander des photos du produit.
17.2.4 En cas de retour de produits défectueux, le service clientèle peut demander des photos du produit à retourner afin d'évaluer le défaut signalé et d'en informer rapidement le fabricant .
17.2.5 Pour les articles appartenant aux catégories « SNEAKERS ÉLITE » ou indiqués comme « LANCEMENTS SPÉCIAUX » ou « FINAL SALE », l'exercice du droit de rétractation peut être limité en raison de la particularité de ces articles.
17.3 Si l'Acheteur décide d'exercer son droit de rétractation, il doit en informer TheDoubleF via le formulaire de demande de retour disponible aussi bien pour les clients qui ont créé un compte que pour ceux qui ont passé leur commande sans s'inscrire. Le client inscrit peut se connecter et accéder à la section Retours depuis son compte, puis sélectionner la commande et les produits qu'il souhaite retourner en indiquant le motif du retour, l'état du produit et en indiquant le mode de retour souhaité. Les clients non enregistrés peuvent accéder au formulaire de demande de retour depuis les sections Service clientèle et Retours et remboursements. Ils devront saisir le numéro de commande pour lequel il demande le retour, puis sélectionner les produits qu'il souhaite retourner en indiquant le motif du retour, l'état du produit et le mode de retour souhaité. Dans les deux cas, le client recevra un e-mail d'autorisation de retour avec le numéro de retour (RMA), toutes les instructions pour organiser le retour et la possibilité de télécharger la documentation correspondante. Le code de retour (RMA) doit être mentionné dans toutes les communications et indiqué sur le formulaire joint au colis (bon de livraison - formulaire de retour).
17.4 Après avoir reçu l'e-mail d'autorisation de retour de TheDoubleF et dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise, à l'expédition du ou des produits achetés, correctement protégés et emballés, si possible dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'étiquette original, le sceau de sécurité et tous les accessoires éventuels du produit (enveloppes de protection, pièces de rechange, garantie…). L'utilisateur devra joindre au colis le bon de livraison - formulaire de retour reçu par e-mail. Ce dernier doit être imprimé et dûment rempli avec les articles faisant l'objet du retour et le code de retour attribué. L’utilisateur devra indiquer le mode de retour dans le formulaire de demande de retour parmi les trois options disponibles :
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17.4.1 Transporteur conventionné avec TheDoubleF auprès duquel l'Utilisateur pourra réserver l'enlèvement en suivant les instructions reçues dans l'e-mail d'autorisation de retour. Avec le transporteur conventionné, l'Utilisateur bénéficiera des tarifs de transport avantageux convenus par TheDoublef, correspondant à la « Contribution au retour » telle que définie à l'article 17.5 ci-dessous, variable en fonction du pays d'expédition. Pour bénéficier du transporteur conventionné, l'Utilisateur doit apposer obligatoirement sur le colis et remplir correctement le bon de livraison - formulaire de retour et l'étiquette d'expédition du transporteur conventionné reçus par e-mail. À défaut, vous ne pourrez pas bénéficier des tarifs de transport spéciaux et des exemptions douanières appliqués aux retours, qui seront alors à votre entière charge, conformément à l'article 17.4.3. ;
17.4.2 retour en boutique : apportez le colis dans l'une de nos boutiques en sélectionnant le point de vente dans le formulaire de demande. Le retour dans les magasins Folli Follie en Italie est possible, mais toujours en suivant la procédure de retour indiquée ci-dessus, sous réserve de l'autorisation de TheDoubleF et de l'attribution d'un code de retour. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de transport ;
17.4.3 transporteur non conventionné : choisissez le transporteur de votre choix, dont les frais seront entièrement à la charge du client, comme indiqué au paragraphe 17.6 ci-dessous.
17.5 Les frais de retour à la charge de l'utilisateur en cas de rétractation avec le transporteur conventionné varient en fonction de la zone géographique à partir de laquelle le colis est expédié ; pour cette raison, il convient de se référer au tableau présent sur la page Retours et remboursements, qui contient les indications pour chaque destination. Les frais de retour seront déduits du remboursement une fois l'intégrité du ou des produits vérifiée et la possibilité de rétractation confirmée.
17.6 Si l'utilisateur décide de retourner l'article avec un transporteur non conventionné, il devra effectuer un envoi avec possibilité de suivi du colis adressé à TheDoubleF.com c/o FFLogistics - Via Amalia Moretti Foggia, 3 - 46100 Mantoue (IT). Si le colis est envoyé sans suivi et qu'il est perdu, TheDoubleF décline toute responsabilité et ne sera pas en mesure de rembourser l'Acheteur. TheDoubleF conformément à l'article 67, paragraphe IV, du Code de la consommation, ce n'est qu'après réception du ou des produits et après avoir vérifié que les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation ont été respectées et que les produits sont intacts, comme spécifié au point 17.3, elle procédera au remboursement du montant versé par l'Acheteur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la notification de rétractation (hors frais d'expédition du retour, dans le cas visé à l'art. 17.4.1).
17.7 Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité selon le même mode de paiement utilisé par l'Acheteur pour l'achat ; même si l'Article est retourné dans l'une de nos boutiques, aucun montant ne sera versé en espèces ou sous forme de bons d'achat. Si l'Utilisateur souhaite effectuer un achat en magasin, il devra effectuer une nouvelle transaction. En cas de retour, les montants recrédités correspondront au prix payé par l'Utilisateur (prix catalogue nets d'éventuelles remises si la commande a été effectuée en utilisant des promotions, des codes de réduction ou pendant les soldes) selon les modalités indiquées pour chaque mode de paiement utilisé. Les éventuels droits d'importation et droits de douane payés au moment de la livraison pour recevoir le colis ne seront pas remboursés, à l'exception des achats effectués aux États-Unis d'Amérique, à Hong Kong, en Suisse, en Australie, à Taïwan, au Canada, en Corée du Sud, au Japon, aux Émirats arabes unis, en Malaisie, Arabie saoudite et Royaume-Uni, ainsi que dans les pays de l'Union européenne où les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix final. En cas de retour avec un transporteur non conventionné, les taxes et droits éventuels supportés par TheDoubleF pour recevoir le retour à son entrepôt seront déduits du coût du remboursement. En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de transport éventuellement engagés par l'utilisateur lors de l'achat et indiqués sur le reçu ne seront remboursés que si tous les articles achetés sont retournés par l'utilisateur. Les frais de transport initialement engagés ne seront donc pas remboursés si l'utilisateur exerce son droit de rétractation et ne retourne qu'une partie des produits commandés. TheDoubleF se réserve le droit de réduire le montant dû après vérification de l'état du produit reçu, même en cas de divergence avec les informations fournies lors de l'ouverture du dossier de retour. En cas de réduction du montant dû, notre service clientèle vous en informera. En cas de non-acceptation, le produit pourra être renvoyé au client.
17.8 Si l'Utilisateur refuse la livraison d'un produit à l'adresse qu'il a indiquée après le refus du droit de rétractation par le Vendeur (qui ne sera donc pas tenu d'effectuer aucun remboursement), l'Utilisateur accepte que le produit soit livré par le transporteur dans les entrepôts du Vendeur, l'Utilisateur restant toutefois seul responsable des défauts et vols de celui-ci et ne pouvant demander la livraison que sur rendez-vous ou avec expédition à ses frais et paiement anticipé des frais de livraison. Douze mois après le retour du produit dans les entrepôts du Vendeur, celui-ci aura le droit de détruire les produits non retirés.
17.9 Dès réception de la communication par laquelle l'Acheteur déclare exercer son droit de rétractation, les Parties au présent contrat sont libérées de leurs obligations réciproques, sous réserve des dispositions des points précédents du présent article.
18.1 Les obligations visées au point 15, assumées par l'Acheteur, ainsi que la garantie du bon déroulement du paiement effectué par l'Acheteur avec les moyens visés à l'article 10.3, et également l'exécution exacte des obligations assumées par TheDoubleF à l'article 14, ont un caractère essentiel, de sorte que, par accord exprès, le non-respect d'une. Le non-respect de ces obligations, sauf en cas de force majeure ou de cas fortuit, entraînera la résiliation de plein droit du contrat conformément à l'article 1456 du Code civil, sans qu'il soit nécessaire de recourir à une décision judiciaire. Les effets de la résiliation prendront effet 15 jours après la réception de la lettre recommandée avec accusé de réception ou du courrier électronique certifié dans lequel le non-respect le manquement à l'autre partie et en l'absence d'exécution de l'obligation dans le même délai.
19.1 FF NET S.r.l., responsable du traitement des données collectées via TheDoubleF, protège la vie privée de ses utilisateurs/acheteurs et garantit que le traitement des données est conforme aux dispositions du règlement (UE) 2016/679. Nous invitons donc les utilisateurs/acheteurs à lire attentivement la politique de confidentialité et la Politique étendue sur les cookies avant d'accéder à la boutique en ligne TheDoubleF.
19.2 L'utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment en écrivant un e-mail à privacy@thedoublef.com .
19.3 Pour plus d'informations sur les modalités de révocation, consultez la section « Révocation du consentement » de la Politique de confidentialité et la section « Gestion des cookies » de la Politique détaillée sur les cookies.
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20.1 Conformément à l'article 12 du décret législatif 70/2003, TheDoubleF informe l'Acheteur que chaque commande envoyée est conservée sous forme numérique/papier sur le serveur/au siège de TheDoubleF et du service d'hébergement selon des critères de confidentialité et de sécurité.
21.1 L'Acheteur peut demander toute information et/ou envoyer des communications et/ou présenter des réclamations concernant les ventes, les commandes, les produits, les paiements et les expéditions, etc. Ces communications adressées à TheDoubleF et aux les réclamations éventuelles seront valables si elles sont envoyées par e-mail à help@thedoublef.com . Par conséquent, l'Acheteur indique dans le formulaire d'inscription le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail auxquels il souhaite recevoir les communications de TheDoubleF. En cas de notification de rétractation, veuillez-vous référer aux règles établies au point 16.
22.1 Les contrats conclus entre les utilisateurs de la boutique en ligne et TheDoubleF sont régis par la loi italienne. Ils sont notamment soumis aux dispositions des articles 50 et suivants du « Code de la consommation ».
22.2 Pour tout litige relatif à l'application, l'exécution ou l'interprétation des présentes Conditions générales de vente, le tribunal compétent est celui du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile.
22.3 Sans préjudice, dans tous les cas, du droit de l'Acheteur de saisir le juge ordinaire, en cas de litiges entre. L'acheteur et TheDoubleF, les parties peuvent engager (conformément à l'article 141, paragraphe 1 du « Code de la consommation ») des procédures de règlement extrajudiciaire par voie électronique pour la résolution des litiges en matière de consommation. TheDoubleF garantit dès à présent, en cas de dysfonctionnement ou de litige entre TheDoubleF et l'Acheteur, sa participation à une tentative de conciliation à l'amiable que l'Acheteur pourra engager (conformément à l'article 141, paragraphe 3 du « Code de la consommation ») devant RisolviOnline, un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre Arbitrage de la Chambre de commerce de Milan, qui permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière amicale et sûre. RisolviOnline a pour objectif de résoudre rapidement et à moindre coût tous les litiges commerciaux impliquant des consommateurs et/ou des entreprises, avec en particulier celles liées à Internet et au commerce électronique. Pour plus d'informations ou pour envoyer une demande de conciliation, l'acheteur peut consulter le site risolvionline.com . Nous vous informons également que la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges, accessible à l'adresse https://commission.europa.eu/index_fr .
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23.1 Le présent contrat abroge et remplace tout accord, entente, négociation, écrit ou oral, intervenu précédemment entre les parties et concernant l'objet du présent contrat.
23.2 Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité des clauses qui les composent. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales étaient considérées comme non valides ou déclarées telles en vertu de la loi, les autres dispositions continueraient à avoir pleine force et effet.
23.3 TheDoubleF se réserve le droit de modifier, suspendre ou cesser la vente sur la boutique en ligne. TheDoubleF ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers l'utilisateur ou des tiers pour cette modification, suspension ou cessation.
23.4 Les présentes conditions générales de service et de vente peuvent faire l'objet de mises à jour. L'utilisateur est invité à consulter la version publiée et la date de mise à jour. Les CGV publiées et en vigueur au moment de la conclusion du contrat entre les parties restent toutefois valables.
Version du 1er janvier 2026.
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Version du 1er janvier 2026.
