Kundenservice
Benötigen Sie Hilfe oder zusätzliche Informationen?
Informationen zur Zugänglichkeit
Fassung 9. Juni 2026
FF NET s.r.l. (USt-ID: 02485090209) mit Sitz in Via della Conciliazione 25, 46100 - Mantua (MN), Italien, in der Person ihres gesetzlichen Vertreters pro tempore (im Folgenden "FF NET"), als Anbieter des in der Plattform www.thedoublef.com genannten E-Commerce-Dienstes ("Website"), verpflichtet sich, diese gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 82 vom 27. Mai 2022 zugänglich zu machen.
Diese Zugänglichkeitspolitik gilt für die Website www.thedoublef.com.
Die Website entspricht teilweise den Anforderungen der Norm EN 301 549, auf die in den Leitlinien zur Barrierefreiheit von Informationstechnologie-Tools (WCAG 2.1) Bezug genommen wird, die wiederum aufgrund der unten im Abschnitt „nicht barrierefrei für“ aufgeführten Fälle der Nichtkonformität in dem oben genannten Gesetz erwähnt werden:
Der Dienstanbieter hat einen Barrierefreiheitsplan für die Website initiiert, der darauf abzielt, alle Inhalte, einschließlich der derzeit nicht konformen Inhalte, vollständig barrierefrei zu gestalten. Nach Abschluss des Plans wird die Barrierefreiheitserklärung aktualisiert. Der Plan umfasst einen strukturierten Weg zur Beseitigung von Barrieren, die Einführung von Lösungen, einschließlich technologischer Lösungen, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, sowie die Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen. Alle Fortschritte und wesentlichen Änderungen werden den Nutzern mitgeteilt.
-
a. Konformität in Bezug auf:
- - die Darstellung von Informationen in verständlicher Weise;
- - die Darstellung von Informationen in wahrnehmbarer Weise;
- - die Bereitstellung „der für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen elektronischen Informationen in konsistenter und angemessener Weise, wobei sicherzustellen ist, dass diese wahrnehmbar, nutzbar, verständlich und robust sind“;
- - Bereitstellung von Identifizierungsmethoden, elektronischen Signaturen und Zahlungsdiensten, die wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind;
- - Bereitstellung von „Supportdiensten (Helpdesks, Callcenter, technischer Support, Relay-Dienste und Schulungsdienste), die Informationen über die Barrierefreiheit von Diensten und deren Kompatibilität mit assistiven Technologien in barrierefreien Kommunikationsformaten bereitstellen“. Der Support-Chat bietet Informationen zur Barrierefreiheit und verlinkt direkt auf diese Richtlinie sowie weitere nützliche Informationen;
- - eine alternative Darstellung von nicht-textuellen Inhalten bereitstellen: Die Symbole/Icons auf der Website (wie beispielsweise die Lupe für die „Suche“-Funktion oder die Einkaufstasche für den „Warenkorb“) sind mit einer entsprechenden Textbeschreibung versehen, die insbesondere beim Vergrößern der Seite angezeigt wird;
- - Bilder mit einer Textbeschreibung versehen, die von Screenreader-Software gelesen werden kann;
- - die Seiten der Website per Tastatur navigierbar machen (Tabulatortaste, Pfeiltasten und Eingabetaste);
- - Verwendung von „Zeichen in angemessener Größe und Form unter Berücksichtigung der vorhersehbaren Nutzungsbedingungen und unter Gewährleistung eines ausreichenden Kontrasts sowie eines einstellbaren Abstands zwischen Buchstaben, Zeilen und Absätzen“; Begründung: Der Kontrast zwischen Text und Hintergrund sowie die Textvergrößerung (ohne Verlust von Inhalt oder Funktionalität, sowohl im Web als auch auf mobilen Geräten) sind angemessen.
- - „Bereitstellung von Informationen über die Barrierefreiheit der verkauften Produkte und Dienstleistungen, sofern diese Informationen vom verantwortlichen Wirtschaftsakteur [d. h. dem Hersteller, Bevollmächtigten, Importeur, Händler oder Dienstleister] bereitgestellt werden“. Begründung: Es werden Informationen zur Barrierefreiheit der Produkte bereitgestellt, und auch die Chat-Funktion stellt diese Informationen zur Verfügung.
-
b. Teilweise Konformität für:
- - „Informationen, die über mehr als einen Sinneskanal verfügbar sind“;
- - „die Barrierefreiheit der Funktionen für Identifizierung, Sicherheit und Zahlung sicherstellen, sofern diese als Teil des Dienstes und nicht als Produkt bereitgestellt werden, und sie wahrnehmbar, nutzbar, verständlich und robust gestalten“; Begründung: Die Zahlungsseite der Plattform ist für ein Screenreader-System lesbar, mit Ausnahme der Produktdetails in der Bestellübersicht;
-
c. nicht barrierefrei für:
- - „Informationsinhalte in nutzbaren Textformaten zur Erstellung alternativer Hilfsformate bereitstellen, die vom Nutzer auf unterschiedliche Weise und über mehr als einen Sinneskanal genutzt werden können“. Grund: nicht verfügbar, z. B. Druck im Braille-Format;
Der Dienstanbieter hat einen Barrierefreiheitsplan für die Website initiiert, der darauf abzielt, alle Inhalte, einschließlich der derzeit nicht konformen Inhalte, vollständig barrierefrei zu gestalten. Nach Abschluss des Plans wird die Barrierefreiheitserklärung aktualisiert. Der Plan umfasst einen strukturierten Weg zur Beseitigung von Barrieren, die Einführung von Lösungen, einschließlich technologischer Lösungen, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, sowie die Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen. Alle Fortschritte und wesentlichen Änderungen werden den Nutzern mitgeteilt.
Diese Richtlinie wurde am 27. April 2026 erstellt.
Die Informationen basieren auf einer Selbstbewertung, die direkt vom Dienstleister durchgeführt wurde
Die letzte Aktualisierung erfolgte am 9. Juni 2026.
Die Informationen basieren auf einer Selbstbewertung, die direkt vom Dienstleister durchgeführt wurde
Die letzte Aktualisierung erfolgte am 9. Juni 2026.
Um Probleme mit der Zugänglichkeit zu melden, schreiben Sie an accessibility@thedoublef.com und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, die URL der zu meldenden Website-Seite, eine Beschreibung des Problems und die verwendeten Tools an.
Das Datum der Veröffentlichung der Website: 21. März 2017
Es wurden Tests zur Benutzerfreundlichkeit durchgeführt: keine
Für die Website verwendetes CMS: Shopify
Es wurden Tests zur Benutzerfreundlichkeit durchgeführt: keine
Für die Website verwendetes CMS: Shopify
- Die Anzahl der Mitarbeiter mit Behinderungen im Unternehmen: 0
- Die Anzahl der Arbeitsplätze für Mitarbeiter mit Behinderungen: 0
- Die Anzahl der Arbeitsplätze für Mitarbeiter mit Behinderungen: 0